編譯／潘楠慕

新冠疫情爆發，各領域均受衝擊；今年以來，許多律師事務所發生的狀況是，供應鏈被疫情打亂，無法履行合約，促使這些律師開始研究合約中的不可抗力條款，以保護客戶權益。

然而，許多律師發現，多數公司只持有書面合約，或者把檔案儲存在採購經理的電腦硬碟裡；這些電腦分散在公司各部門，在封鎖措施的限制下，難以在短期間內收集齊全；這個狀況，凸顯律師若不熟悉專業技術可能面臨的風險。

澳洲史密夫斐爾律師事務所的全球數位法律團隊領導人布莉夏（Natasha Blycha）說：「如果只有合約的書面副本或虛擬副本，可能無法在失去索賠權之前就知會客戶。」她指出，疫情讓他們學到的教訓是，律師除了具備專業法律知識，也必須熟悉新科技，甚至進行創新。

例如，數位合約會更容易儲存、調閱；文件自動化應用程式（App）可協助律師起草合約，機器學習工具則可幫助準確收集和整理大量資料。人工智慧則能提醒律師，併購交易協議中是否遺漏任何條款，或者為律師尋找相關的判例。

日益普及的影音通訊平台，也是律師需要熟悉的工具；世達（Skadden）律師事務所倫敦辦事處的合夥人安德森律師（James Anderson）表示：「透過視訊會議聯絡，已經成為客戶諮詢時的重要環節。」

布莉夏的團隊約有五十位律師，專門研究如何將法律服務數位化；她說：「事務所必須把精通數位技術的律師安排在各部門，讓他們接觸所有業務領域。過去幾年來，這已逐漸形成趨勢，新冠疫情則讓律師轉向數位領域的速度大幅加快。」

英國安勝恪道（Addleshaw Goddard）律師事務所的數位團隊也有類似的任務，領導該團隊的威斯蘭（Kerry Westland）指出，團隊成員除了律師，還招聘編碼、程式開發等專業技術人員。

威斯蘭表示，相同的一堆積木，可以組成不同的形態，數位律師也是如此，每位律師運用數位技術的方式都有所不同，訣竅則是了解哪些部分可以組合在一起。因此，團隊合作與共享數位專業技巧非常重要。

安理（Allen＆Overy）律師事務所的衍生性金融商品專業律師麥考菲（Tom McGuffie）表示，現代律師除了必須具備耐心、韌性、奉獻精神和強大的批判性思惟，更需擁有數位技巧。

麥考菲指出，選擇職業時，向專家學習請益是最有效率的方式，律師也是如此；他還強調，律師需學習數位知識，最理想的是成為「充滿好奇心及求知欲，能自主思考的創新者」。

麥考菲認為，過去的法律相關議題，能夠運用創新方式解決；例如，他曾協助銀行準備衍生性金融商品監管法規的變更，「當時有數萬份合約需要修改，若能導入自動化流程，作業會更順暢」；他決定自學如何編碼，最終也順利達成任務。

貿易稅務律師安德森則表示，律師必須精通數位技術，才能評估法律問題和未來業務將面臨的風險。例如，若汽車製造商在上海遠程3D列印汽車零件，海關、稅收和產品安全可能遇到哪些問題；另外一個例子是，如果律師能夠了解衛星的數據傳輸技術原理，將有助他為航太產業的客戶提供稅務諮詢。

安德森說：「透過對技術進步的了解，數位律師將可協助建構有關市場進展的法律架構。」

印度醫療平台 服務3億用戶

新冠疫情期間，印度一度實施全球規模最大的封鎖措施，許多患者受到影響，健康科技新創公司普拉托科技（Practo Technologies）的業務需求也因此暴增，該公司的平台能夠連結醫生和患者，提供預防性保健服務，今年三到六月的諮詢數激增五倍。

該平台目前已連結印度兩百多座城市、約十萬名醫師，用戶數達三億人，並準備在未來幾年內把用戶數再增加兩億人。

美國疾病動態、經濟和政策中心（CDDEP）的資料顯示，印度醫師人數短缺六十萬人，護理師則短缺兩百萬人。數位化的遠程醫療服務，將可大幅彌補醫護人員不足的狀況。

普拉托科技的創辦人兼執行長沙尚克表示：「新出現的全球大流行疾病固然是公衛危機，但也為醫療領域帶來學習和創新的機會。新冠疫情讓我們警覺，過去的醫療服務有所不足；現在我們提供全天候的醫療諮詢，與醫師合作，為患者提供診療、開立處方，並且能提供各診所、醫院開放的時間。」

普拉托公司的平台在二○○八年創立，最初並未提供醫患連結，而是以雲端軟體協助醫師和診所將患者的就診和用藥紀錄數位化。

沙尚克指出，他在父母住院時，發現醫療系統的諸多疏失常導致患者不便，甚至危及病患的治療和生命安全；他說：「我們的醫療體系數位化程度不足，許多醫師手寫的病例和處方箋非常潦草，難以辨識，很可能導致療法、用藥錯誤，釀成醫療糾紛。」

沙尚克開發一套簡單的軟體，透過平台讓醫師藉由電子郵件把就診紀錄和處方發送給患者，並保留數位紀錄。後來，沙尚克持續把平台優化並擴張業務範圍，讓患者能在平台尋找獲得認證的醫師。

普拉托公司的應用程式也開始導入人工智慧和機器學習等技術，整合患者的基本資料，包括年齡、性別、就醫紀錄等，配合使用者提出的需求，例如就醫的便利性，為患者推薦最合適的醫師或診所。

沙尚克說：「我們希望讓就醫的流程更簡便，最新科技實現了這個目標；接下來我們會進一步擴大服務內容，除了線上諮詢、尋找醫院外，還將提供藥品、健康用品，甚至提供付費制的個人健康紀錄儲存服務。」

協助對抗新冠疫情 工程師扮幕後英雄

今年三月，愛爾蘭實施新冠疫情封鎖措施，第一線醫護人員的個人防護裝備（PPE）短缺成為棘手問題；情勢嚴峻時刻，愛爾蘭工程師協會（Engineers Ireland）決定運用3D列印技術和工程專業知識，為醫護人員製造防護裝備。

該協會號召愛爾蘭的研究機構，與醫學專家合作，在確保品質優良的條件下，以最快流程製作3D列印的臉部護罩；由於成效卓越，他們製造的護罩不僅能提供給愛爾蘭的醫護人員、療養院居民和工作人員使用，還將多餘的產品配送至非洲坦尚尼亞、納米比亞等國。

呼吸器則是治療新冠肺炎重要設備，這群工程師同樣運用3D列印技術生產呼吸器零件，避免這項維生設備短缺。

愛爾蘭工程師協會總幹事史畢爾蘭（Caroline Spillane）指出，愛爾蘭各地的工程師齊心協力，以最新技術支援醫護人員和廣大社區。該協會已籌組「新冠聯盟」（Covid Alliance），由工程和製造業的合作夥伴提供志願服務，包括檢查各醫院的醫療氣體基礎設施，以及協助設計設計臨時病房。

史畢爾蘭表示：「工程師們在疫情期間發揮關鍵作用，這證實工程學是現代生活不可或缺的一部分。除了疫情期間的貢獻，我們也曾為倫敦提供基礎設施的建議，協助解決交通運輸問題；工程學的創新，可以解決生活中面臨的許多挑戰。」