二○一四年即將在蘇州工業園區金雞湖畔設立大陸第一家誠品書店，創始人吳清友日前受邀出席蘇州「湖畔論壇」，以「我思與我見」為題，與大陸民眾分享他如何在深刻思索生命意義後，決心創立誠品書店，以及二十多年來，如何與讀者建立緊密的情感連結，讓誠品成為台北的人文風景。
曾被美國《時代》雜誌亞洲版評選為「亞洲最佳書店」，也曾登上央視專題報導的誠品書店，隨著開放陸客來台觀光，名氣更在內地傳播開來，因此，吳清友出席的論壇現場座無虛席。
據移民署五月初公布的數據顯示，二○一二年陸客實際來台總人數已達二百二十三萬五千六百三十五人，其中團體行占一百七十六萬多人、自由行則為十九萬人、商務及專業人士二十二萬人，近來興起的醫美健檢團則有五萬人之多。
眾多觀光陸客究竟最愛台灣哪個景點？根據國內《遠見》雜誌與大陸零點研究諮詢集團於二○一一所做的「陸客赴台自由行大調查」，可知陸客最愛的台灣景點，以區域來分，北台灣是故宮、台北一○一大樓和國父紀念館；嘉義以南則為佛光山及西子灣。
然而，仍有不少陸客衝著誠品書店的名氣，將誠品列為「來台必遊景點」，他們最喜歡誠品自一九九九年開始實施的二十四小時營業。曾有一位大陸學者形容：「在這裡，每個人都可以找到安靜的角落將自己安頓下來，享受與書籍獨處的時光，或只是捧著一本書在坐椅上舒服地打盹。我在那兒流連的時候，晌午的陽光正從玻璃窗外照進來，在木地板和書架間投下長長的陰影，有人便坐在那光影中陷入了閱讀。我想這樣的地方每天待著都不會讓人厭倦，而光是這誠品書店就足以讓我愛上台北。」
透過書店 反思探索生命
近年來，受到手機、網路等電子媒介的衝擊，實體書店幾乎面臨艱難窘境，但在大陸民眾眼裡，創立二十三年的台灣誠品書店仍煥發著蓬勃生機。吳清友在演講中，說一九八九年他因為身體上的病痛，才開始自我反省。因此，誠品書店對他來說，與其說是事業的經營、金錢的追逐，不如說是對生命的探索。他坦言，足足有十五年，誠品是虧本賠錢的，但作為一個「不可救藥的樂觀主義者」，他把困境都轉化成了美好的回憶，「最喘不過氣來的時候，在角落裡看著書店裡讀者喜悅的面容就心滿意足了。」
他說，誠品創立時就定下人文、藝術、創意、生活的主軸，「我們的定位就不是一個經營場所」，因此誠品不停留在傳統書店賣書賺錢的經營概念上，而是「城市人的集體創作」，他想打造的是一個人文氣場，也因此，四十多家誠品連鎖店各具特色，不複製單一經營型態，尊重各地文化特質，呈現出不同內涵的人文景觀。
實體書店 恐難走出陰霾
時下正夯的文創概念，對於吳清友來說，多年前早已藉由誠品舞台展現出來，目前誠品營運的範疇，也早已超越書店本身，延伸至畫廊、出版、展演活動、藝文空間、課程、文創商品，包括講座、展覽、演出等，每年要舉辦四千多場活動，內容包括藝術、建築、文學、生活、旅遊、烹飪等，目前累計已有一百萬人次參與。
近些年，誠品甚至走入捷運站、醫院、學校等各類別特殊通路，延伸至酒店、商場和專業物流中心建置等專業。因為「實體書店恐怕很難走出陰霾，想賣書賺錢是很難的。」吳清友說，現在誠品在圖書銷售的微薄利潤都用做公益性的閱讀推廣活動。「當我們無法改變世界的時候，我們改變自己，走在追求卓越的路上，堅持做更有價值和意義的事，愛藝術、愛閱讀、愛工作、不怕加班、不愛金錢，可以說是誠品人的同性。」他在演講中說道。
對於開設誠品前十五年都是賠本一事，過去吳清友曾對外表明：「（和碩集團董事長）童子賢先生跟我說，店儘量開，賠錢不要緊。」事實上，除了童子賢，宏碁電腦創辦人施振榮和曾經擔任台灣高鐵董事長的殷琪，都是長期投資誠品書店的幕後推手。
傳播珍貴台灣經驗
自二○○四年女兒吳旻潔以「總經理特助」進入誠品，到二○○六年吳清友因病休養，由女兒代理總經理之位，近些年來，他雖已漸漸放手讓女兒掌管經營，但在重要場合，仍陪同女兒對外說明。像是今年一月，誠品生活以每股一百五十六元承銷價掛牌上櫃，吳清友在上櫃前的業績會上，對到場的投資者說：「沒有商業，誠品是活不下去的；沒有文化和創意，誠品是不想活的。」現場採訪的記者描述，「在當天的業績發布會上，吳清友與女兒吳旻潔並沒有用大部分時間去講述誠品的業績和保證投資者回報，相反，他們濃墨重彩描述了從開設誠品，到分拆誠品生活，再到上櫃的原因與動機。」
除了二○一四年走進蘇州，開設大陸第一家分店外，未來十年，誠品預計在大陸開設一百家分店，考慮的城市包括北京、上海、無錫、南京、杭州和深圳等，要將珍貴的台灣經驗傳遞出去。

小檔案
吳清友，1950年10月生，台南縣將軍鄉馬沙溝人，台南高工機械科畢業後先進入職場，工作幾年後再進入國立台北工專就讀，1972年畢業。
曾在高職當過老師，在皮包工廠打過工，最後吳清友進入專營飯店餐廚設備與咖啡機的誠建公司裡當業務員，三十一歲接下誠建股權，成為誠建公司負責人。1988年，患有先天性心臟擴大症的吳清友，經歷開胸心臟手術，與死神擦肩而過，這讓吳清友更堅定了要把生命投入到與心靈相關，而不一定與財務業績相關的產業。
1989年他創辦誠品書店，初期專賣藝術與建築類書籍，經過二十多年的經營，誠品逐漸發展成結合書店、商場、畫廊、藝術表演等多元內涵的複合經營型態。美國《時代》雜誌亞洲版曾評選誠品為「亞洲最佳書店」。吳清友個人則曾於2003年被北京中國圖書商報列為「2003兩岸最值得關注產業人物」；2006年受邀接受探索頻道（Discovery）「台灣人物誌」專題報導；2011年榮獲香港設計中心（HKDC）頒發「設計領袖大獎」。