文／星雲大師

此外，在「一心」的管理上，更要效法觀世音菩薩的「以捨為有，則不貪；以忙為樂，則不苦；以勤為富，則不貧；以忍為力，則不懼」。

觀世音菩薩的名號很多，如觀自在、圓通大士、大悲聖者、正法明如來等。稱念名號的功用，如同我們交朋友、做事業的時候，適當的多說一點讚美的話，對自己的成功、方便、利益，必定有很大的幫助。因為人與人之間，唯有至誠的讚歎，「口中有你，心意誠敬」，雙方才能心意相通，圓滿融和。

所以，在人間，不論是上司與部屬，父母與子女，老師與學生，或是朋友同儕之間，若想獲得對方的尊重與愛護，達到人際關係的圓融，首先應該學習愛語布施，這就是觀世音菩薩的「一心稱名」。

四、從「布施無畏」看觀世音的管理

在佛教的「布施」法門當中，有財布施、法布施，還有無畏布施。無畏布施就是幫助眾生去除恐懼害怕，得到身心安穩。例如，有人發生事故，心生恐怖，你以一句真誠的話語或實際的行動，使他受益，減少恐慌，這就是無畏布施；年輕的阿兵哥為國家服役，給予社會安定的力量，這也是一種無畏布施。

在社會上，人和人的相處，最不安的就是畏懼和恐慌，所以觀世音菩薩不但「救苦救難」，而且布施給人「無畏」。如《普門品》裡說：「是觀世音菩薩摩訶薩於怖畏急難之中，能施無畏，是故，此娑婆世界皆號之為施無畏者。」由於觀世音菩薩「尋聲救苦」，給予眾生「無畏布施」，所以在觀世音菩薩的諸多名號當中，又名「施無畏者」。

施無畏的意義，就如有力量的人和有辦法的人，對於一些弱小無助者，給予保護說：「不要怕，有我。」有這種布施的精神至為重要，因為在我們的生活當中，每一個人多少都會有一些恐懼，譬如：怕被人陷害、怕被人欺侮、怕遇到綁票、怕遇到壞人。所以我們不只是信仰觀世音菩薩，持念菩薩的聖號，讓自己獲得無畏；同時也要像觀世音菩薩一樣，布施無畏給人，讓人不要害怕。

換句話說，觀世音菩薩能施與眾生無畏，同樣的，我們也要提升自我的能量，做一個具有「慈悲心、智慧力、勇猛力」的眾生保護者。我們要發願做眾生的保護傘，不受雨淋；做眾生的手電筒，消除暗夜恐慌；做眾生的舟航，讓大眾能離開苦海；做眾生的家園，讓他免於餐風露宿，正如觀世音菩薩的「施無畏」一樣。

如果把觀世音菩薩的「施無畏」用在管理學上來說，身為領導者，要管理別人之前，先要讓他信任你，因你而獲得安全感，不會感到害怕；如果能夠做到讓屬下「不要害怕，凡事有我在」，那一定是很成功的領導者。因此，一個會做人、會做事的主管，不是以脾氣、聲音大，就是代表有力量能降伏他人；而是要有施無畏的慈悲，不要讓對方怕我們，要做到人家不怕我們，這才是真正會做人處事的人，這也是最高的管理精髓。

五、從「滿足所願」看觀世音的管理

人之性，在於有所得，因此觀世音菩薩為了將他世界裡的眾生「管理」好，不但大慈大悲、救苦救難，讓眾生得以無憂無懼；尤其他能滿人所願，也就是《普門品》裡說的：「若有女人設欲求男，禮拜供養觀世音菩薩，便生福德智慧之男；設欲求女，便生端正有相之女，宿植德本，眾人愛敬。」

這裡所謂的「求男得男，求女得女」，主要的意義是說明，觀世音菩薩希望每個人都成為有智慧的男人，因為在社會上，聰明智慧很重要；但是慈悲也很要緊，所以女人的慈悲愛心也能做世間的模範。

這麼說並不表示女人沒有智慧，只是說男人應該長於智慧，所以要多多表現；要用男人的智慧來主持國政，為民服務，甚至用智慧來發展科學、發明科技，用以造福人群。但是，另一方面，女人的慈悲超越男人，是男人所不及的，所以在管理學上，有時候要用智慧，有時候也要用慈悲；當你跟他說理，他不聽，這時你給他一點金錢、一些物質，給他一些慈悲的緣分，他就能接受你了，這也是管理的方便。