文／星雲大師

除了慈悲、智慧以外，一個領導人還要有福德因緣；所謂「福聚海無量」，意思就是要跟人結緣。所以觀世音菩薩以「布施、愛語、利行、同事」四攝法來管理眾生。所謂「同事攝」，好比在同一個單位裡面的大眾，職務雖有高下，但在尊嚴上彼此都是平等的；如果劃分主管和部下的身分，那就有了隔閡。人與人之間，「尊敬」是出自別人的心意，能當「主管」，是別人成就我們的，不是自己一個人可以做到的，所以要帶動團體，必須要有平等觀才能得到擁護。

另外，一個團體要和合無諍，必須以讚美代替批評，以正面代替負面，凡事往好處去想，歡喜助人，以平等心、柔軟心善待每一個人，這就是領導人應該學習的「觀世音菩薩圓融無礙」的管理法。



六、從「隨機應現」

看觀世音的管理

有一首偈語說：「菩薩清涼月，常遊畢竟空；眾生心垢淨，菩提月現前。」觀世音菩薩就像一輪明月，月亮是一個，但是「千江有水千江月」，只要你的心地清淨，只要你有誠心祈求，觀世音菩薩都能隨緣應現。

如《普門品》裡提到，觀世音菩薩針對眾生「應以何身得度者，即現何身而為說法」。此中包括佛身、聲聞身、梵王身、帝釋身、小王身、長者身、居士身、宰官身、婆羅門身，以及比丘、比丘尼、優婆塞、優婆夷身，乃至婦女、童男、童女身，甚至天、龍、夜叉、乾闥婆、阿修羅、迦樓羅、緊那羅、摩睺羅伽、人非人等，總共有三十二應化身。

觀世音菩薩以三十二應化身、十九種說法的方式，用對方的語言、習慣、需要來度化眾生，這在管理學上是很奧妙的。意思是說，你要管理人，不能太執著於一個固定的模式，不能只有一個方法或是一個形式，而要能針對不同的對象、不同的身分、不同的年齡、不同的性別、不同的層次，甚至不同性格、喜好的人，施以不同的教化，如此才能契理契機，才能讓人接受。

就像常常有人問我，是用什麼方法來管理佛光山？其實我就是學習觀世音菩薩善於隨類應化，觀機說法。如果是軍人來訪，我就為他說軍人法；對工商人士，就講工商管理法；對童男或童女，就給童男童女的教育。

我的理念是，像觀世音菩薩一樣「應以何身得度者，即皆現之而為說法」。比如，應以大學「因緣」得度者，即辦大學而度化之；應以佛光會「因緣」得度者，即設佛光會而度之；應以寺院庵堂「因緣」得度者，即建寺院庵堂而度之；應以佛學院「因緣」得度者，即辦佛學院而度之；應以美術館「因緣」得度者，即建美術館而度之；應以青年團「因緣」得度者，即辦青年團而度之；應以學生會「因緣」得度者，即辦學生會而度之。

尤其多年以來，為了推動人間佛教，我常常一下子飛到歐洲，一下子又在美洲，等一會兒又前往澳洲；為了接引外籍人士，我到天主教、基督教的國家弘法，為了度化海外華僑，我又到回教的國家傳教……可以說，我一直努力在學習觀世音菩薩的隨機應化。

事實上，也不只是我，我們每個人其實都可以學習觀世音菩薩，都可以化身千百億；只要我們在人生的每一個階段，都能把自己的角色扮演好，把家庭、公司、國家、社會所付與我們的責任做好，那麼大家不就都是觀世音菩薩的應化身，不就可以隨緣應化了嗎？

結語

「管理學」最重要的就是管好自己，一切自然能循序漸進。尤其，在任何管理學中，最重要的前提，就是「責任」二字。不管是在工作場中，或是在家庭裡，乃至一國之邦，所有主其事者，乃至置身其中的每一個成員，都要有責任感；就像觀世音菩薩，如果他沒有責任感，那麼大可以自在快意的成佛去了，又何必自找麻煩，到處尋聲救苦呢？

所以，我們每一個人來到世間，就要對得起自己和此生的意義，也就是要肩負起「責任」；換句話說，我們信奉觀世音菩薩，學習觀世音菩薩的管理，最終極的目標，就是「念觀音，拜觀音，更要自己做觀音」，如此才能和觀音菩薩一樣，成為一個領眾有方、處事有道的管理專家。