文／盧世安

想像一下，在一場盛大的馬拉松比賽中，每個跑者都代表著不同的失敗層次。有的可能只是跌了一跤（小失誤），而有的則可能在比賽中走錯了路線（災難），甚至有人因為重大違規被迫退出比賽（終極失敗）。

這場比賽，就像是每個人生中可能面對的失敗之路，既有微小的挫折，也有無法挽回的失敗。但不管在哪一個階段，重要的是如何面對這些失敗，從中學習並持續前進。

失敗定義的客觀標準

「失敗」通常是指未能達到預期的目標或結果。在一般職場或日常生活中，失敗可以發生在任何地方，從小失誤到重大災難，都有可能發生。

從歷史的角度來看，對於失敗的認識和處理一直在進化。在過去，失敗往往被視為不可饒恕的錯誤，但隨著時間的推移，人們開始認識到：「失敗」其實是學習和成長的寶貴機會。

這種觀念的轉變促進了對失敗更加深入和系統化的研究，從而形成了包括失敗的10種層次在內的各種理論框架。失敗分成10種層次，從小失誤到終極失敗，構成了一個詳細的失敗類型分類框架。

這個框架不僅讓我們能夠具體地識別和分析失敗的性質，還幫助我們理解每一種失敗背後的原因，從而有針對性地制定應對策略。

從不同的視角來看，失敗的層次反映了個人或組織在面對挑戰時的適應能力和韌性。例如，從心理學的角度來看，失敗可以被視為對個人心理韌性的考驗。而從組織學的角度來看，失敗則反映了組織文化是否鼓勵創新和容錯。

不可諱言的，「失敗」會影響個人、團隊及組織的士氣。分析如下：

．對個人的影響

失敗可能會導致個人感到沮喪、失望、自卑甚至絕望。但在某些情況下，失敗也可能成為個人成長的契機，幫助個人更加堅強、成熟和有韌性。

．對團隊的影響

失敗可能會損害團隊的士氣、凝聚力和生產力。但在某些情況下，失敗也可能促使團隊進行反思和改進，從而變得更加高效和成功。

．對組織的影響

失敗可能會導致組織蒙受財務損失、失去市場份額、損害聲譽等。但在某些情況下，失敗也可能促使組織進行改革和創新，從而變得更加強大和競爭力。

舉例來說，諾基亞（Nokia）的衰落可以被視為一個失控甚至危機的例子，因為他們未能及時適應智慧型手機的崛起，導致了市場份額的大幅流失。

另一方面，通用電氣（General Electric, GE）在新世紀初期的財務操作錯誤，則可以被歸類為錯誤判斷，這些操作最終對公司的信譽和財務狀況，產生了長期的負面影響。

轉化成為成功墊腳石

失敗並非一無是處。失敗可以幫助的面向包括：

．更加了解自己。通過失敗，人們可以更好地了解自己的優勢和劣勢。

．學會如何應對挑戰。失敗可以幫助人們鍛煉應對挑戰的能力和韌性。

．更加珍惜成功：經歷過失敗，人們會更加珍惜成功。

發明家托馬斯·愛迪生（Thomas Edison）的名言：「我從未失敗過，只是找到了1萬種不起作用的方法。」這句話恰如其分地描繪了面對失敗的正確態度——將其視為學習和成長的機會。愛迪生的這種積極面對失敗的心態，正是我們從失敗的10種層次中可以學到的最重要的教訓之一。

小結語

回顧歷史，許多創新和進步都是在數不清的失敗後實現的。這證明了，無論在哪一個失敗層次上，只要我們願意從中學習並將其轉化為行動的力量，失敗終將成為我們成功路上的墊腳石。

（本文作者盧世安，曾服務於國內外企業擔任人資，目前經營國內最具規模的人力資源社群「人資小周末」，共有會員2萬人，多年來也透過課程教學，培養上千名企業人資）

失誤到失敗　層次分析

所謂「失敗的10種層次（The Ten Levels of Failure）」是一種認知框架，用來分析和理解失敗的不同類型和嚴重程度。雖然不同的原因可能會對這些層次有不同的解釋，但透過由小到大（輕微到嚴重）的分類方式，讓大家明白「失敗」依嚴重程度可細分如下：

1.小失誤：這些是日常發生的小錯誤，通常很容易修正，並不會對長期目標產生太大影響。例如，忘記帶鑰匙、遲到、犯拼寫錯誤等。

2.失誤：這一層次的失敗可能需要花費較多時間來糾正，並可能對個人或團隊的信心造成影響。例如，在工作中犯錯、考試不及格、錯過重要機會等。

3.疏忽：因疏忽造成的失敗。指的是忽略了某些重要信息或步驟，導致了負面結果。例如，沒有檢查安全隱患、沒有按時完成任務、未提防對手的暗中布局等。

4.錯誤判斷：基於錯誤的信息或不完整的分析，導致做出錯誤的決策或選擇。例如，投資失敗、選擇錯誤的職業道路、做出錯誤的商業決策等。

5.過失：可能因為不遵守既定程序或規則，導致較嚴重的失敗。例如，違反交通規則、工作中違反安全規定、發生工殤事故等。

6.失控：指的是事態超出控制，導致嚴重的後果，可能需要顯著的努力和資源來恢復。例如，自然災害、金融危機、社會動盪等。

7.危機：這一層次的失敗，將對個人、團隊或組織造成長期的負面影響，需要緊急措施來處理。例如，企業破產、政府危機、個人信用危機等。

8.浩劫：嚴重的失敗導致企業或個人巨大的損失，可能包括財務、信譽或生命的損失。例如，戰爭、瘟疫、重大災難等。

9.災難：這一層次的失敗會帶來廣泛的破壞和深遠的後果，恢復可能非常困難。例如，核戰爭、生態災難、文明崩潰等。

10.終極失敗：這是最嚴重的失敗類型，可能意味著徹底的終結或毀滅，無法恢復或糾正。例如，物種滅絕、地球毀滅等。