文／Sandy Chiu（生涯設計師 Life Designer）

在輔導求職者的過程，諮詢者常會問：「被問『有沒有問題』時要怎麼回答？」

相信很多人也有這樣的經驗，面試來到最後，面試官突然說：「還有沒有問題？」每到這個時候，求職者多半是腦袋一片空白，或是想開口，但不確定開口後是加分還是扣分？

其實從面試官的角度，問這個問題的目的，主要是想透過你的提問更認識你，了解你的人格特質、你在意的工作價值，甚至是你對自我的理解。所以，要是回答「沒有問題」，等於是在向對方說「我沒有想法」，可就白白浪費一次加分機會了！

因此，本次我分成4種角度，並集結相關例句，解釋給大家參考！相信大家看完之後，會發現：沒有絕對的好答案，唯有先釐清自己求職目的，才能問出適合自己的關鍵題。

若是看完之後，還不知道該問些什麼的話，以下8個Combo（組合）推薦給大家參考：

˙還在職，且沒有急著換到下一份工作，可以問：福利制度＋內部情資

˙已離職，且急著找到下一份工作，務必表現積極：請給我指教

˙多個面試進行中，應多收集資訊，好做理性判斷：福利制度＋未來發展

˙重視升遷發展與薪酬福利：福利制度＋未來發展

˙重視工作環境與氛圍：內部情資

˙跨領域求職應展現積極：內部情資＋請給我指教

˙到新創公司面試必備：未來發展＋請給我指教

˙高穩定性傳統產業：福利制度＋請給我指教

如果自認是「金魚腦」，一時間無法記住這麼多，那就打安全牌：「如果有幸被錄取，在到職前我能多做些什麼準備、充實自己，好在到職後能立即上手？」

詢問福利制度（加分值0）

這應該是大家最常問的，但老實說，這類問題不大會加分。且通常是問得愈細，給人愈難搞的印象。不過，這不表示不應該問，而是先問問自己：「這對我是否重要？」再來才是：「該問誰？怎麼問？」

首先，確定這是否很重要？

如果離開前一份工作的原因是工時超長、經常性加班，那麼一定不想「從一個火坑跳到另一個火坑」，這時就一定要問清楚工時和職責，才能避免重蹈覆轍。

其次，工時、薪資福利該問誰？

通常會講到這麼細，應是準備跑聘雇流程了。簡單來說，薪資福利要問人資，至於工作時數與升遷機會，當然是問直屬主管最準確，畢竟你是加入他的團隊，成員的工作狀態、績效考核都由他掌握。若是應徵業務單位，關於獎金發放的問題，也可以請教用人主管。

最後，怎麼問才不會失禮、唐突？

當你不確定問題是否合適時，不妨可以先「自我揭露」，再進行提問。

範例一：我目前的年薪，其中包含三節獎金、車資補貼、固定兩個月的年終，以及一季發放一次的績效獎金，加班費另計……所以，想了解一下貴公司的薪資結構包含哪些項目？

範例二：我過去的單位很常加班，幾乎是常態性的加班到10點，相當不利於家庭的經營，但我理解工作難免需要加班，所以想了解一下目前單位同事們的工作時間，以及加班頻率？

範例三：我目前的工作不是管理職，但主管都會把新人交給我帶，直到他們能獨立上手；所以我一直希望有機會挑戰管理職，也想了解未來這個職務有無升遷的空間？需要多久時間或需要其他條件？

關心內部情資（加分值60）

面試除了要讓主管留下好印象，更重要的是蒐集企業內部資訊，透過瞭解組織或主管本人，進一步評估是否適合自己。但務必先想想自己的目的，再問對問題，找到正確解答！

範例一：「在您的部門中，您會如何形容印象最深刻的同仁？」

若對方回答的是正面的，可以看出主管欣賞的特質；反之，也可以看出主管介意或不喜歡的特質。

範例二：「您喜歡這家公司嗎？為什麼？」

看對方的反應就可以觀察出，這位用人主管是真認同，還是假喜歡；你也可以評估自己是否要進入這個團隊。

範例三：「請問這個職缺是怎麼產生的？」

是既有的職務缺口，還是擴張多出來的業務內容？既可以進一步明確這個工作的定位，同時瞭解主管對該職務的期待。

範例四：「方便知道您的聯絡方式嗎？」

不是所有的用人主管會在一開始就自我介紹、給名片，求職者主動一點當然可以留下好印象，不過後面要加解釋，像是「不論能不能被錄取，我都希望能與給我啟發的前輩保持聯繫」，或「想對於今天提出的計畫與目標，補充一些資料給您」，這樣才算完整。

範例五：「請問這個職務預計何時要到任？」

若想展現積極，且也能在對方預期的時間到職，請接著表達若被錄取，自己能夠在這時間到職；就算無法在對方預期的時間內，也可以告知若接到錄取，最快可以到職的時間。

一場好面試建立在真誠的「互相評估」，而非單方面的刻意表現。

關注未來發展（加分值0或100）

這類問題在一個「成長型」的產業、組織或職位，絕對大大加分，反之就會大大扣分。為什麼？因為關鍵在於：並非所有的工作都需要這麼Aggressive or Ambitious（積極進取、野心勃勃）。

尤其在穩定、變化小、重複性高的傳統產業、組織或職位，主管並不期待聘雇一個敢衝會衝的下屬，在面對這類提問時，可能回答不了，也不想回答。所以這種問題不適合所有的職缺，得先看自己的職業適性與應徵的職務需求，再決定是否提出。

問句範例：

「我的職位，在公司不同階段扮演什麼樣的角色？短中長期的任務為何？」

「您希望我的加入為部門或公司帶來什麼樣的改變？與公司成長的目標是否有關係？」

「想請問這個職位過去的從事者通常會遇到什麼挑戰？」

簡單來說，這類問題比較適合「核心業務」職務者提問，例如科技公司的研發工程師、產品經理，廣告行銷公司的行銷企畫，募資平台的專案經理……另外新創公司，尤其見到創辦人時，更適合提出這類問題。

由此可見，好問題也要「問對場合」，才會發揮正面效果！

請給我指教（加分值80）

謙虛是一種美德，請對方給建議，也是讓自己未來變更好的方法之一。每次面試都是經驗的累積，所以這類問題，不一定是為當下這份工作，而是讓自己更進步。聽聽看對方給自己什麼樣的建議，從對方身上學習吧！

問句案例：

「如有幸被錄取，到職前我能多做些什麼準備、充實自己？」（大推）

「如果最後沒能進入貴公司，最大的因素是？」（不推）

「您認為我哪方面需要再加強？」（不推）

後兩者之所以「不推」，主要是：人還是喜歡正面，討厭負面。所以，不論前面的表現如何，最後用一個正面積極的提問做結尾，回去後再發一封Thank you letter，補充面試時沒講到的資訊，加深正面印象，那至少也有80分了！

「正面積極」才能留下好印象，但前提是你真心想加入。