文／堀野智子

譯／蔡惠佳

在當時，接線生如果能精通只由點（．）和劃（︱）組成的摩斯密碼，還能獲得獎勵。一旦通過測驗，除了每個月的薪水之外，還有津貼可以領。

因為我喜歡挑戰新事物，便努力學習、通過測驗，順利拿到津貼。儘管還因此被朋友冷嘲熱諷：「妳啊！領這麼多薪水，是不是每個月都能做一套新和服啊？」但我還是很開心。

或許是看在我熟悉摩斯密碼的緣故，我工作只過了兩年，職位就升等到「監督」，也就是現在俗稱的團隊領導者。

負責轉接電話的接線生會坐成一排，而我站在他們的後面，確認是否遇到什麼麻煩，並協助同仁解決難題，就像是「掩護射擊」。

畢竟那時的通訊狀況不如現在，總是無法順暢的連線，時常惹得客戶生氣。這時，我就會代替接線生安撫顧客情緒，並展現誠意向客人道歉：「我們由衷的感到抱歉。」

雖然這麼說不太好，但「巧妙的安撫，讓客人平息怒氣」，正是團隊領導者的重要職責之一。

我原本就不怕生、個性也開朗，態度十分親切。但我覺得無論如何，都能藉由工作磨練出良好的溝通能力。那個時候，不知道每天跟多少人講了多少話，又面對了多少陌生人的責罵，不斷的道歉。

我想，工作上多少都會遇到不可理喻的事，若是不合理的事發生在自己身上，任誰都會不愉快。就算如此，一直受不愉快的事情影響也很累人。再說，這樣的結果又有誰能得到好處？那麼，該怎麼辦才好？

總之，我想最好的方法只有徹底忘記。到了晚上睡一覺、隔天早上起床，便能忘記前一天不開心的事，繼續過好生活。

我很擅長明快的處理事情，幾乎不會受負面情緒影響。現在回想起來，也許就是當時的日子培養出這種特質。

我負責管理的團隊，是由二十五位女性組成。人們常說「只要聚集三個女生，就會搞小團體」、「在女性的職場中，人際關係十分麻煩」等，認為管理女性職場很辛苦。

但實際上，我從來不這麼覺得，甚至神經大條的認為：「我的團隊成員都是優秀的人才。」當然，也有可能只有我這麼想，說不定在我不知情的時候，已經被說了很多閒話。畢竟我只工作了兩年，就被升為團隊領導者，多少會有人不開心。但是，至少我從不曾這麼覺得。

不在意他人評價

別人要怎麼想由他去，不論我們再怎麼在意，也沒有辦法解決問題。

我只想著認真做事，其他的問題只要轉念「別人怎麼想隨便他，這樣就好」。

知名作家渡邊淳一，二○○七年在日本發行了書籍《鈍感力》，銷售超過一百萬冊，成為暢銷作品。他在書中提倡，為了在複雜的現代社會生存，就需要遲鈍，也就是「鈍感力」。因為日本前首相小泉純一郎曾經使用這個詞彙，也讓它成為了當年的流行語，但我覺得或許自己才是鈍感力的始祖。

正因為如此，我不會過度在意他人眼光，會以自己覺得好的方式去做。所謂的遲鈍，其實很有用，至少當事人是輕鬆的。那麼，要如何變得鈍感？

首先，試著不去思考別人怎麼看待自己。接著，慢慢轉移思考的重心，從「別人怎麼看自己」，轉變成「自己想怎麼做」？

當然，要你突然變得鈍感，也不是那麼容易。但要是能慢慢放手，擺脫過度敏感、容易受傷的自我，就足夠了。

每個人都有各自的好惡，我們也不可能受所有人愛戴。再說，一旦對某個人形成既定印象，幾乎很少會再改變評價。最重要的是，他人也無法帶給你幸福。

總之，我認為，在意別人會怎麼想自己，其實沒有什麼意義。與其貼近「他人眼中的理想樣貌」，還不如努力成為自己喜愛的樣子，才能一直幸福的生活下去。（摘自《還在工作的樂趣──我102歲》，大是文化出版）



作者簡介

堀野智子

1923年4月9日於福島縣出生，是5位兄弟姐妹中的長女。從女校畢業後，1941年進入遞信省（電話局）工作。1946年（23歲）結婚、育有三子、五個孫子。39歲時，覺得「一邊照顧小孩，一邊自由的工作」很有魅力，開始在POLA化妝品擔任銷售員。她曾到縣營住宅區逐戶拜訪，聽到客人說：「使用保養品後肌膚變得滑潤剔透，好開心！」這就是她工作的動力。

從2023年8月到2024年4月間，每月業績平均都比前年同期增加25%；而且每個月都達成10萬日圓以上的業績目標，21年來從不間斷。2023年8月創下金氏世界紀錄，被認證為「全世界最高齡的女性美容顧問」，2025年刷新該紀錄。