文／彭孟嫻

之前某航空公司空姐，因在手機群組中，鼓動成員集體霸凌不配合罷工行動的機組人員，還揚言要在對方食物中「加料」，結果遭公司提告去職……

正確處理避免更惡化

網路霸凌是無形的惡魔。但在反擊惡魔的當下，建議要採取正確的職場霸凌處理流程，成功正確捍衛自己，才能避免原本被網路霸凌的受害者，之後竟然被反咬為網路霸凌者。

雖然我讀書求學及職場生涯，都是在加拿大的企業、外商及法院服務，但根據台灣陳冠仁律師提供的資訊，可以說明世界各國對「職場網路霸凌」的認定標準，可說是大同小異。

霸凌者需負法律責任

也就是說，無論是使用自己的或公司的手機、電腦、自媒體……只要有傳播對公司主管或同仁網路霸凌文字，即便不是用公司的內部郵件，都同樣需要面對法律的責任。

也就是說，網路霸凌，只要是「內容」已屬於霸凌行徑，無論是用email，還是用現在的自媒體當中的Facebook，或者Instagram、Snapchat、blog等，任何在網路上散播負面消息，或者利用別人的帳號，假冒對方的名義，來施行網路謠言散播，全都需要承擔法律責任。

在職場遇到網路霸凌，應採取的步驟為：

1. 收集證據才是王道

我再三強調，保護自己，不是向加害者回嗆，而是要收集證據，這才是說「不」的本意。

也就是說，面對職場網路霸凌，第一步，絕對不是在網路上「據理力爭」，甚至糾眾「戰回去」，而是立即透過翻拍或截圖的方式「留下證據」。此外，在現今自媒體盛行的時代，在文字上與影音上，都要注意文字內容，以及影片話語和行為。

面對涉及網路霸凌行為時，若受害者不知道如何有正確的步驟處理，就會讓自己陷入陷阱。

要注意，在多數的情況下，若對方（網路霸凌者）已經存在明顯的惡意，「據理力爭」通常不會達到任何溝通的效果，反而會讓對方繼續加油添醋地攻擊。倘若「以其人之道還治其人之身」，則可能反讓自己也犯下不必要的過錯。

最有效的方式，就是收集證據，下載對方網路霸凌你的內容與影片，然後尋求法律的途徑。

2. 情節輕微「呈報上級」，情節重大則要「報警」

網路霸凌不同於傳統霸凌，因為網路霸凌會有更密集、更頻繁的訊息攻擊。在職場，如果發現同事在網路中霸凌你，只要網路當中的文字、照片或影片，有詆毀與汙衊你的言詞，或是收到騷擾與猥褻的言語或照片等，甚至加上恐嚇，或者威脅要把負面消息告知你的家人或者更多的同事，這樣的行為，都屬於職場網路霸凌。

面對職場網路霸凌，千萬不要傻傻的以為「忍一忍，事情就會過了」，因為很多的職場網路霸凌，當中的霸凌情節，常常隨著時間增加而愈演愈烈。所以在工作場合遇到網路霸凌，情節較輕的狀況，可以書面向公司上級呈報；如果是情節嚴重的網路霸凌，如對方有威脅要跟蹤你或者傷害你，並且危害你的安全與生命，則必須報警處理。

3. 轉職也是可考慮選項

在負面、有毒的職場中，如果事情往上呈報都沒辦法改善，但事情的嚴重程度又還不至於到報警的狀況。這個時候，轉職也是一種選擇。

不要認為轉職好像自己很吃虧，被霸凌還要像戰敗者一樣離開。其實，在充滿惡意的職場打拚，很難在任何方面有更好的提升，因為一旦需要分神應付網路霸凌，那麼也很難在職場全心投入。

因此，在職場遇到職場霸凌，就算是以網路的形式，也需要考慮離職，因為在負面環境待得愈久，危險愈大。

諸多法條可制裁霸凌

在網路盛行世代，一定要懂得如何解決「網路霸凌」（cyberbullying），絕不能無視網路霸凌的存在。千萬不要讓現代科技的新興霸凌模式，消磨了你在職場的奮鬥意志。

在此提醒讀者，職場網路霸凌事件，被霸凌者（受害者）其實可以提告加害者。雖然依據台灣的法律，認為網路霸凌是一個事實狀態的形容，不是法律上的專有名詞，但回歸到法律面，一切就是看事實內容，是否構成《刑法》第305 條恐嚇罪、309 條公然侮辱罪、310 條誹謗罪，所以即便是「網路謠言傳播」，也有相關法條可適用。

勇敢捍衛別怕丟工作

可惜實際的職場現況是，有些員工被同事或上司霸凌後，根本不敢做出捍衛自己權益的行為，原因就是擔心自己的工作不保。

其實，遭到網路霸凌可以經由各縣市勞工局協助，或者經由律師協助。就算你是「被誤解」為職場網路霸凌者，也可以尋求一樣的協助途徑，為自己找回清白的辯解。

˙本文摘錄自《職場霸凌：法律調停專家教你維護職場權益，化解工作場合的欺壓侵犯》（時報文化出版）

˙作者現任加拿大法律調停人（家事法 & 商業法）／加拿大調停與仲裁總協會會員／加拿大安大略省調停與仲裁協會會員