想成為天天喝茶看報就能達成任務的輕鬆主管，需要的不是部屬。而是班底，有幾種狀況必定不陌生──才剛接手新部門，馬上有資深員工用理念不合和健康問題求去。（講白了，就是根本不想聽你的）

交辦小事，他說你不重視他；給他大事，他說壓力太大無法承擔。（不管怎麼做，都有人不滿意）上任第一天，發現組織裡盡是：一開口就「想當年」的資深員工、每天一定準時下班的公務員部屬、有事交辦卻回你「等我有空」……，一個比一個難處理。

面對這樣的散沙團隊，別氣餒，並非你的能力有問題，而是需要一套打造班底的技術，讓大家都服你。溝通專家高島宏平不到三十歲就創業，一開始赤字頻頻、人員流動率又高，一度懷疑自己是否勝任，但後來他只用一個問題：「你的綽號是什麼？」加上幾個步驟就收服所有人，讓公司成為業績飆升十倍，產休回鍋率百分百、營業額一百八十億的上市企業。

高島宏平怎麼辦到？

觀察：誰是班底─看見部屬的長處，他會服你。

•分配工作之前，先找出部屬的「1」─一般人對工作的負荷度是正常實力的一．二倍，所以你得先利用幾個案子，測試部屬的1在哪裡。

•公私分明？錯！有效管理必須公私混淆，感覺部屬不對勁時，問就對了─因為答案往往與工作無直接相關。

傳達：你的話要如何刻在部屬心裡

•光用業績目標說話，沒人想聽你，得轉成部屬想聽的話「目標是五萬份訂單」或「讓我們為五萬個家庭帶來食安健康」

•常常「一語中的」，是管理眾人的開始，要刻意製造「相信我，我說的事都會發生」的場面。找出容易預知的小事，事先告知部屬事情會這樣演變，而事情常常如你所預料時，部屬會覺得當你的班底是明智的選擇。

配置：部屬說想做、喜歡的事，你要知道這多半是誤會，喜歡說話未必適合當業務，部屬的適性連他自己都未必知道，你得找出他的適性。

•他說想做不等於他適合，但適合了就會想做。所以別問部屬「你想做什麼？」、「你喜歡什麼？」就算部屬說自己不擅長，只要你覺得合適，就應該放手給他。

帶入：如何讓部屬把公司的事、不干我事，當成自家事

•把流程分得很細，讓部屬從小到有點蠢的成功體驗開始。

•分配工作，關鍵就在「讓他從旁觀的酸民」，變成參與任務的當事人，同時讓他做稍微有點超出能力範圍的事。

世代交替

女力旺 經歷勝過學歷

大學錄取率接近百分百，延畢風氣有增無減，在高等教育門檻愈來愈低的現狀下，學歷價值低，文憑翻身可能變成虛幻。「就業不易，窮者愈窮，富者愈富，幾乎成為世襲」。東吳大學教授吳承武說 。

事業資深副總經理晉麗明分析說，近年台灣企業紛紛搶進新興市場、或轉型開拓新型態業務，獵才需求橫跨各產業且已非上市櫃、外商企業專利。東協市場興起、物聯網、第三方支付、數位金融等科技整合趨勢逐漸成形，對人才需求規格更注重科技應用與跨國視野，企業獵才中高階正在改變。

在晉麗明看來，若按總量，民生消費、醫藥醫療、科技業仍穩居三強，而近期物聯網、大數據帶動網路資訊整合產業，加上政府重點產業生化醫藥，已自去年下半年浮現中高階人力需求，預期今年持續發酵。

晉麗明也認為，近年熱門科技應用如數位行銷、行動支付、物聯網與資料經濟等應用領域漸趨成熟，企業獵才自下半年起大幅成長，徵求職務集中於數據分析師、數位行銷人員、系統工程師。而全球高齡化與新興市場興起，也帶動台灣生技醫療產業獵才需求，遍及生產、行銷、法規、品保╱品管人力，具國際市場開拓及管理實務經驗等人才，更是業者眼中的千里馬。

教戰手冊

讚美部屬

施加負荷

怎麼讚美？稱讚部屬不要針對能力，要針對變化，有進步就稱讚，以斜向傳話，可信度最高。「A部長對你讚不絕口」或「我去拜訪B公司時，負責人一直誇獎你」。

怎麼罵人？先認可他的能力，再講缺失。染上輸家習慣的人反而會更努力，因為染上輸家習慣的人會拚命做沒效果的工作，以填補空虛，所以，看起來很努力。

怎麼重振？找一場絕對能贏的比賽，讓輸家相信自己能贏，與其思考這位部屬到底出了什麼問題，不如想，他做什麼沒問題，讓他一定贏。

趨勢平台

逃離青貧 創業挖金

「青年創業現況調查」顯示，在「青貧世代」下，「錢」仍是推動青年創業最主要的動力，更勝於興趣或自我實現等因素。創業資源與技能主要來自於「工作累積/職場經驗」、「自行發想」與「打工經驗累積」三項，值得注意的是「在校學習之專業」位居第四，且遠低於與職場經驗相關的選項許多；而進一步詢問創業過程中曾經遭遇的困難，受訪者最大憂慮為「籌不到第一筆資金」、「維持營運資金不足」與「客源不足」。

另外，根據調查指出，已創業者設定停損點平均為八十五萬，但值得注的是有高達七成的受訪者認為，已投入資金若逼進五十萬大關還沒回本時，就會認賠準備退場，顯示青年創業者，對資金的運用相對保守。

多數成功的創業者看似以較短的工作時數換得較優渥的收入，但論及所花費的心神以及肩負的精神壓力，絕對遠超過於一般上班族工作時的投入，幾可說與日常生活作息融合為一，建議想圓創業夢者，投入前應該審慎評估，多了解自己的興趣、專長，並充份做好事前規劃與市場調查，才能有所成就。

例如Ivan（圖右）醫務管理系畢，自創團體服設計製作網站，原為網路行銷人員，月薪六十Ｋ，接觸行銷成衣萌生創業念頭，自學電腦繪圖、網頁設計、關鍵字設置，學成後，即完成品牌網站設立。

王涵則是台大戲劇系畢，大四期間即創立男性專屬形象顧問公司，進駐台大車庫成立Fersonal，針對不愛逛街、想求快速方便的時尚型男，提供一條龍的客製化購衣體驗，從五十萬創業基金成長到每月營收五萬，第一年即達成損益兩平的好成績。

時尚櫥窗

這樣打扮

去上班

留學日本，對針織衫情有獨鍾的潘怡良常往返兩岸三地，在中國大陸榮獲第十八屆中國時裝設計「金頂獎」，在服裝界上有奧斯卡之稱的這個獎項第一次由台灣人奪得。

耕耘多年，潘怡良從2001年開始在台灣創立自己的品牌—GIOIA PAN，走高檔路線，為顧客提供量身訂製。 她是在維基聽到了「Try to remember」這首歌而啟發靈感，她說：每次聽到這首歌總會勾起一些情感……，具像的放在衣服上。

沉浸在自己的世界跟自己喃喃自語似的對話，她上周在發佈會上展示中國國際時裝周秋冬系列，主題為「記憶中的小艾琳」，走輕情調路線，潘怡良對岸打拚有成。