編譯／潘楠慕

人工智慧（AI）聊天機器人日益普及，成為不少人諮詢感情或私人問題的對象。然而一份研究示警，AI聊天機器人往往會過度迎合使用者的想法或行為，可能助長錯誤訊息之傳播，甚至強化有害觀念、誤導用戶。

美國史丹福大學電腦科學家鄭梅拉（Myra Cheng，音譯）表示，若模型總是肯定使用者，這種「社交諂媚」（social sycophancy）將使人們對自我與他人的判斷，在不知不覺中受到扭曲，進而影響人際關係。

研究人員是從自己的使用經驗，察覺到聊天機器人的建議，過於鼓勵用戶既有立場，因此進一步探究，測試如ChatGPT、Gemini和Claude、DeepSeek等，11款聊天機器人模型。結果顯示，在提供行為建議方面，與真人提供之建議相比，聊天機器人的建議，支持使用者意見的比率高出約50%。

研究另外對超過1000名自願者進一步測試，讓他們與公開版、或者經調整移除諂媚特性之版本的AI模型對話，測試發現，獲得AI諂媚回應者，更容易認為自己行為合理，維持諂媚特性的AI機器人，也幾乎不會鼓勵換位思考。

AI的社交諂媚也有惡性循環之虞：AI肯定用戶行為或觀點，使用者就愈加對其回應給予高度評價，因此可能對AI更信任、依賴。研究人員提醒使用者注意， AI聊天機器人的回應未必客觀，除了AI的意見，仍應向更了解自己處境的人尋求更多建議。

研究新興科技的英國溫徹斯特大學講師拉弗（Alexander Laffer）說，這項研究突顯，提升數位素養的重要性，以及開發者有責任，在AI系統之設計上，使AI能真正造福用戶。