文／郭約瑟

本書作者艾瑞克．根特里博士是創傷壓力與慈悲枯竭治療領域的權威，另一位傑佛瑞．吉姆．狄亞茲醫師和威特締醫療集團合作30年，並在過去9年中負責協調該組織的專業韌力計畫，兩人為「一直在照顧他人、卻忘了愛護自己」的人寫了這本書，讓這類在高壓工作中持續助人，不再耗損自己。



何謂慈悲枯竭？「當我們的威脅反應系統長期處於過度激化的狀態，以至於對身體與大腦造成損害，使我們即便身處安全環境，仍錯誤地感知到威脅的一種神經學狀態。」

在毒性環境中存活

從流行病學的角度來看，慈悲枯竭最常發生在專業照護者族群中，例如醫師、護理師、神職人員、急救人員、消防員與警察，，以及長期照顧罹患重病或身心障礙者的親屬和照服員。

許多醫師、護理師、心理治療師與其他助人工作者，常感到被職場無止境的壓力層層輾壓，這些環境要求過高，資源卻嚴重不足，且缺乏適當的感謝或鼓勵。可能對身心健康、人際關係與整體生活滿意度造成嚴重衝擊。

在面對看似無止境的要求下，該如何維持同理心與慈悲？當最竭誠的努力仍無法改變現實時，如何接受這樣的事實而不將矛頭指向自己，陷入自我否定與失敗感之中？又該如何在充滿毒性的工作環境中生存下來？助人工作者如何擁有成熟且持續成長的能力，正是本書的核心焦點。

自我照護重振活力

本書提供一個藍圖，引導助人工作者培養韌力，建立必要的技能和架構，以便在充滿挑戰、嚴苛、甚至毒性的環境中運作而不至於身心俱疲。當我們將這些技能付諸實踐時，會變得更加靈活且具韌力，開始放鬆下來，專注於工作中最能帶給我們滿足感的部分。使我們更具親和力，更能和他人建立連結，不再感到孤立無援。最重要的是，重新找回內在的韌力與使命感，不再迷失，也不會遺忘選擇成為助人工作者的初衷。書中強調五項核心技能，包括：

一、自我調節：當面對壓力或各種形式的創傷時，大腦本能的威脅反應系統會啟動，交感神經系統主導下進入「戰鬥或逃跑」模式，導致我們變得易怒、焦慮，或對外界麻木、退縮。此技能特別強調對交感神經的即時調控，運用身體覺察、呼吸調節、感官調節等技巧，適時啟動副交感神經系統，讓身心回歸平衡與穩定狀態，維持清晰且專業的表現。

二、循意向行事：當現實壓力讓我們迷失時，價值觀與使命感便是前行的羅盤。此技能幫助我們釐清個人的榮譽準則（價值觀）、並書寫個人使命，確保我們的行動是源自內心的主動選擇，而非被環境牽引。

三、感知成熟：助人專業者常習慣將壓力歸因於外在的環境與要求。然而，韌力來自內在的選擇，而非外在的驅使。感知成熟意味著，將關注焦點轉到所能掌控的層面，並學習接受暫時無法控制的層面。

四、連結與支持：助人者習慣獨自承擔壓力，但健康的人際關係是韌力的重要支柱。本書強調建立支持網絡，學會尋求、接受與付出支持，透過團隊合作與社群力量，能讓韌力更持久，並幫助我們有效覺察與因應潛在的倦怠與慈悲枯竭現象。

五、自我照護與活力重振：助人專業講求奉獻，若長期忽視自身需求，終將導致耗竭。此技能幫助我們建立身心靈與專業的自我照護，以及為韌力充能的策略，以回復慈悲滿足狀態，能夠長久而穩健地走下去。