文／程憲

「缺工嚴重」時代來臨，大企業找不到人才，中小企業則連最基本的行政人手都補不齊，不少企業於是開始動腦筋，轉頭回去找離職員工……

不少人資專家都認同：「離職員工是最完美的職缺候選人！」原因無它，隨著就業市場、勞動狀況的改變，現在願意回鍋前公司的員工愈來愈多；同時，隨著網路科技愈發達，對資訊掌握能力更強，即便離開也能獲得前公司的資訊，回鍋成本大大減低，對回鍋員工、公司來說都樂見其成。

離職原因多和人相關

事實上，大多數上班族離職的原因，多半不是不能勝任工作所需要的技術和能力，據研究調查，超過6成以上的員工，是因為辦公室「人際」溝通不良而失望、負氣、被迫離職，特別是和主管間「溝而不通」時，比「找到更好去處」更讓員工迅速做出離職他去的抉擇。

話說回來，如果當初員工離職的原因不存在了，或是辦公室人事重新調整，回鍋的舊員工，不用花時間適應公司文化，同事間相互認識也有助於溝通合作，此外，熟悉工作流程和做事眉角，更大大有利於業務推動……

大多數員工離職的主因，不在技術，而在溝通。圖／360d才庫事業群

吃回頭草風潮正流行

整體評估下來，好處說不完，也因此，當疫後缺工潮顯現之際，不少企業開始動腦筋主動找回舊員工，補足人力缺口，期待業績起飛。

但也有不少人卡在「好馬不吃回頭草」、「舊的不去，新的不來」、「此處不留爺，自有留爺處」的傳統思惟中，即便職場潮流正風行回鍋潮，「吃回頭草」大有人在，還是有人擔心「回鍋」會沒面子，也怕不能忘懷心中疙瘩，或憂心工作能否無縫接軌……所以職場專家針對一些關鍵事項，還是提醒員工應多加注意，才能「人情留一線，日後好相見」！

根據《華爾街日報》報導，在社群媒體領英（LinkedIn）上的數據顯示，2021年所有新員工中，有4.5%是回鍋前公司的員工；高於2019年的3.9%。再以回鍋時間來說，根據BBC Worklife報導的LinkedIn數據，2021年的美國員工，大約隔17.3個月會回鍋前公司，對比2010年的21.8個月，已經大大縮短很多。

員工回任好處說不完

關於「回鍋」這件事，據全球人資論壇Epignosis人資營運總監指出：「招募新員工比起重新招募回鍋員工，新員工的成本較貴且費時，相比於回鍋員工，更熟悉公司、產品、流程，加入後可以更快有生產力。」

不少人資顧問也向企業表達「不只喜歡企業員工回鍋，甚至大力推廣」的態度。Crossing人才經理Nicola Thomas表示，他在招募新員工時，會積極且密切注意離職員工的近況，並以此作為招募的來源，身為公司人資主管，必須無時無刻想出新的方法吸引舊員工，盡量擴大人才搜索範圍，而「最完美的候選人」就是離職員工。

圖／123RF



循序漸進回鍋不躁進

在一般情況下，並不是員工想回鍋就一定能回鍋。職場專家提供3大關鍵指南，讓離職員工靜心思考，並依狀況提出解決方案：

當想回鍋卻困擾於「想回頭不知道怎麼開口？」、「沒有我的位子了怎麼辦？」、「前老闆真的要我嗎？」等諸多問題時，且參考職涯教練建議的回鍋指南！

1. 跟前工作親近的人聯絡

親近的人有兩種，一是「關係上親近」，或許你們在過去有著良好關係，方便向他詢問公司目前的狀況，是否有合適的職位等；另一種是「工作上親近」，也許是你的主管，了解你的工作狀況、能力，也會更好為你評估是否適合回鍋公司。

2. 證明為什麼現在更好

若對回鍋前公司有興趣，請先確保「當初的離職原因被解決了」，不論是對工作職務內容、薪資待遇、人際關係等，先做好完善的了解，確保當初離開的原因已經不在，這樣的回鍋才有意義。

在確定公司現況更好後，員工也必須向公司證明「為什麼自己變得更好了」，完美的詮釋自己的優點，從離開到現在做了哪些、學習了什麼、成長了多少，清楚解釋自己當初離開的理由，以及現在願意回鍋的原因，並證明自己更優秀，對回鍋公司才是有好處的。

3. 為每一次回鍋播下種子

支付平台Relay Payments首席人事官Amy Zimmerman說：「回鍋前公司的過程，在你離開時就開始了！」每一次的離開，都要為自己留好後路，完美轉身的同時，盡可能維持良善的人際關係，讓老闆同事對你的離開保持支持及包容。

甚至，在離開時就可以「播下希望再次合作的種子」，如果他們保持正面態度，你也知道他們會很高興讓你回來，那未來要再次搭上聯繫就容易許多，也為你的回鍋奠定了基礎。有朝一日順利回鍋後，你們的相處也不會太過尷尬或奇怪。

取材於「科技報橘」

圖／123RF


誰說離職員工＝叛將？

有些老闆認為「員工離職＝叛逃」，因此不希望哪天在自家公司看到他回鍋。不過，大聯大控股永續長、友尚集團董事長曾國棟，卻鼓勵企業負責人及公司主管不妨換個角度思考：這些「迴力鏢」員工，在其他公司繞了一圈，還願意回鍋原公司，表示自己公司在某些方面確實比外界還好。

曾國棟認為，回鍋員工不需重新培訓，又學了外來功夫，穩定性也更高，如果適任，不妨考慮任用。「其實，在某些行業，例如廣告、公關、媒體……等產業，跳來跳去，最後跳回原公司，是很常見的事。」甚至過去手機大廠摩托羅拉（Motorola）半導體部門台灣分公司，員工離職2、3年後常又回鍋，而且位置愈爬愈高。

曾國棟研究發現，不少企業和摩托羅拉想法相似，對員工寬宏大量，與離職員工維持良好關係，也容許員工回鍋。事實證明，員工在外面走一圈再回來，不但可以帶回新功夫，充實公司的精兵強將，見到公司善待回鍋員工，對內部員工也會發揮正面的影響。