編譯／潘楠慕

世界經濟論壇（WEF）指出，新冠疫情讓經濟活動停擺，眾多產業和民眾生活受到嚴重衝擊，卻也加速工作模式轉型和特定科技的發展；疫情結束後，遠距工作、在家上班可能成為新常態，一些新興工作將有極大的發展潛力；WEF匯集精英人士、政治領袖、商業大亨和企業高管的看法，列舉後疫情時代的十大新興職務：

遠距工作協調員

疫情帶動「在家工作」（WFH）趨勢，許多知名企業如臉書、推特也表示疫情過後將繼續允許員工遠距作業；因此，未來需要特定人員專門處理遠端工作相關事宜，協調員的職責，是協助所有員工溝通順暢，提供遠端作業所需的工具，確保作業品質。

心理健康諮詢

居家避疫期間，許多人的精神健康受到影響，出現抑鬱、焦慮和孤獨感等情緒。WEF的報告指出，這些心理健康問題並不會隨著疫情結束而消失，未來將有大量患者需要專人協助、指導。

智慧住家設計

疫情讓許多人留在家中的時間大幅延長，也加快智慧住家的發展步調；專家指出，這種趨勢不會逆轉，且隨著更多住家採用智慧系統，成長的腳步會持續加快；大型科技公司已發現這個領域的商機，正競相推出智慧住家的裝置和系統，未來的居家設計也將轉向這個方向。

沉浸式體驗顧問

虛擬實境（VR）、擴增實際（AR）、混合實境（MR）和延展實境（XR）技術快速崛起，這些技術能為使用者提供身歷其境的「沉浸式」體驗，應用範圍涵蓋購物、遊戲、工作、社交；沈浸式體驗顧問將協助技術研發人員、軟體工程師，開發最適合的軟硬體。

職場環境設計師

工作場合的定義已因疫情改變，除了傳統的辦公室和廠房，住家也是工作的重要場所；職場環境設計師能規畫最理想的作業環境，提升整體和個人的運作效率，對雇主和員工都很重要。

演算法督導人員

許多公司利用演算法和大數據加強競爭力，但人工智慧仍有盲點，可能做出錯誤的研判和決定，例如人臉、膚色辨識不夠準確。

演算法正義聯盟（Algorithmic Justice League）指出， IBM、微軟的人臉辨識系統在辨識白人男性時，準確度達九成九，但對於膚色較黑的女性，準確度竟不到四成；這些盲點和歧視，須由專職管理人員協助改善。

數據偵測

數據科學家能夠解析大量數據分析市場的趨勢，為企業提供行銷、管理方面的建議。調查顯示，數據科學家的需求正隨著演算法、自動化和人工智慧的普及而快速攀升；相關職缺今年第一季成長四成，也讓擁有這些專長的人才炙手可熱。

網路安全預警專家

勒索病毒和惡意軟體已成為許多公司或個人的夢魘，對企業營運、商業機密和個人隱私都構成重大威脅；有鑑於此，許多公司已大舉招聘資安人才，這些專家能監控潛在的網路威脅，並在出現問題時盡速解決。

潮水建築

未來的建築設計中，氣候變遷與海平面上升將是重要考量因素；美國南部沿海地區已出現一種新趨勢，建築設計風格並非對抗自然，而是與自然並存，保護房屋免受水患；這種概念，正在其他需適應乾旱、寒冷的地區快速興起。

人機協作管理員

人類與機器合作的工作模式，隨著疫情的發展被廣泛採用；未來職場將出現大量自動化機器和設備，包括醫院、工廠，如何提升這種模式的效率，有賴專業人員管理。

遠距科技 揭露數位落差問題

新冠疫情助長科技發展趨勢，尤其是與遠距作業、影音娛樂、教育、電商相關的領域；然而，並非所有地區都能享受科技的好處，在貧富不均、基礎設施水準不一的情況下，數位落差在疫情爆發後已更加明顯。

專家指出，新冠疫情是前所未見的公衛危機，一些先進國家雖然順利應對疫情，許多發展中經濟體卻陷入困境，數位落差難辭其咎。

疫情促成許多原本仍需數十年才能廣泛實現的場景，例如在家工作、數位教學；政府透過數位媒體宣導防範措施，而學術機構則以數位平台舉行線上課程和測驗。不過，一些落後地區的經濟、教育活動卻幾乎完全受阻，全球數位落差的問題也受到進一步的關注。

無法使用網際網路，是世界公民面臨的嚴重問題。一些地區完全無法上網，其他地區也面臨網路連結不穩定的狀況。即使有網路可用，許多地區也出現使用者的網路知識、技能不足等問題。

數位專家指出，先進國家和發展中國家的數位鴻溝正在擴大，政府和民眾之間也存在巨大的數位落差，尤其是發展中國家。他們表示，聯合國已通過一項非約束性決議，讓「使用網路」成為一項基本人權；這項決議的目的是為了促進網路的發展，有助民眾獲得教育的機會，並解決資訊安全的問題，確保網路的自由。

專家表示，新冠疫情創造了解決網際網路缺失的機會；聯合國應藉此凝聚共識，促成各國政府為民眾提供負擔得起的網路服務和設備，加強培育數位人才，縮小個人與個人、國與國、地區與地區、以及政府與民眾間的數位落差。

穿梭工作、生活之間

疫情孵出數位游牧族

新冠疫情帶動遠距工作風潮，但隨著管制措施和疫苗接種率提高，疫情逐漸受控，一些公司已開始要求員工返回職場；疫情期間大量增加的「數位游牧」族群，也開始權衡是否該重返辦公室。

「數位游牧」的生活型態兼顧旅遊與工作，不可或缺的工具是電腦和網路；只要能夠備妥這些設備，在任何地方都能作業。

行銷公司Decibel 的創辦人索恩（Jeromy Sonne）在疫情期間帶著妻子和兩歲的兒子四處旅行，並持續工作；他表示，成為數位游牧族，讓他實現了工作和家庭的平衡，即使疫情結束，他仍希望當數位游牧族；不過，小孩的教育問題，可能讓他決定回歸固定居所。

哈佛商學院教授、《遠距工作革命》一書的作者尼利（Tsedal Neeley）表示：「人們已體驗到工作與生活靈活性的力量，這提高了生活品質和滿意度。不過，數位游牧族群是否能持續擴大，目前仍難定論。」

許多雇主正開始召回員工，目前美國近三成的白領每周至少有幾天須返回辦公室。然而，美國勞工部的數據顯示，近來的辭職人數有升高趨勢。另一項訪調則發現，近九成五的勞工正考慮另尋工作，原因之一是對傳統工作型態產生倦怠感。

尼利指出，數位游牧族獲得滿足感和幸福感，在其他條件不變的情況下，許多人希望延續這種模式；然而專家指出，即使疫情結束，數位游牧仍只有少數產業的工作者才有機會體驗。

美國麻省理工學院工作與就業研究所（Institute for Work and Employment Research）的教授凱利（Erin Kelly）表示，只有少數產業能讓員工數位游牧，例如原本就已僱用來自世界各地員工的資訊科技產業。

顧問公司麥肯錫（McKinsey）的報告顯示，許多需要直接與人面對的產業，無法遠距工作，例如醫療照護、生產線工人；兒童或寵物帶來的額外成本、有特定無障礙需求的人缺乏選擇、硬體設施不足等因素，也都讓數位游牧族必須再三考慮，是否該選擇長期以這種型態生活。