文／星雲大師

觀世音的管理法

有人問我：「佛光山這麼多的信徒，你是怎麼管理的？」

我並沒有什麼高深的管理法則；管理人，我倡導法治、人治、無為而治，因為最好的管理，莫過於自己內心的管理。

談到管理法，佛教自有一套不同於世俗社會的管理法，像戒律有戒律的管理法，叢林有叢林的管理法。佛教自釋迦牟尼佛那時流傳到現代，也有現代的管理法，甚至過去的諸佛菩薩、歷代的祖師大德，也建立各種符合當時代所需的管理法。其中觀世音菩薩慈悲圓融的管理法，是最值得參考的管理法。

和合無諍，以讚美代替批評，以正面代替負面，凡事往好處去想，歡喜助人，以平等心、柔軟心善待每一個人，就是觀世音菩薩圓融無礙的管理法。

一九六一年，我在雲林虎尾念佛會主持佛七時，益妙尼師神色憂戚地前來對我說：「恐怕下一次不能再見到你了，因為我罹患大腸癌，醫生說我只有兩個月的生命……」

當時我還很年輕，雖然心裡相當難過，但是不知道如何安慰他，只有說道：「出家人應該將生死看淡，你要多做些歡喜助人的事，做一天和尚敲一天鐘，其他的事就不要想得太多。」

沒想到他聽了我的話之後，收起悲哀的情緒，在雲林廣播電台開闢《佛教之聲》節目，想以餘生度眾利生。而為了籌措每個月的製作經費，還到處奔波勸募，後來，當我再度和他見面時，他的臉上泛滿紅潤的色彩。

二十年過去了，《佛教之聲》不斷地給予聽眾莫大的信心與力量，益妙尼師的生命也繼續發揮著光與熱。

有許多人問我：「為什麼佛光山有這麼多的佛教事業，都是以『普門』為名？」

這句話將我的思緒帶回六十多年前：

一九四九年，我初來台灣時，曾經度過一段三餐不繼、顛沛流離的日子。記得在台北南昌路某寺，曾被一位長老責問：「你有什麼資格跑來台灣？」

到了中正路某寺掛單，也遭拒絕。因夜幕低垂，我只有緊緊裹著被雨水淋溼的衣服，在大鐘下躲雨露宿。第二天中午時分，在善導寺齋堂裡，看見一張八人座的圓形飯桌，圍坐了十五、六個人，我只有知趣地默然離去。

在走投無路下，想到或許可以去基隆某寺找我過去的同學，當我拖著疲憊冰冷的身軀，冒著寒風細雨，走了半天的路程，好不容易到達山門時，已是下午一點多鐘。

寺裡的同學聽說我粒米未進，已達一天之久，趕緊請我去廚房吃飯，可是就在這時，旁邊的另外一個同道說話了：「某法師交代，我們自身難保，還是請他另外設法好了！」

當我正想離開之際，同學叫我等一等，他自己拿錢出來買了兩斤米，煮了一鍋稀飯給我吃，記得當時捧著飯碗的雙手，已經餓得不停顫抖。向同學道謝後，在淒風苦雨中，我又踏上另一段不知所止的路程。

由於這段刻骨銘心的經驗，我當時立下誓願：「日後我一定要普門大開，廣接來者。」

二十年以後，我實現了願望，先後在台北成立「普門精舍」、「普門寺」，教導所有的徒眾都必須善待信徒香客，讓大家滿載歡喜而歸。直到現在，佛光山的各個別分院仍然保持一項不成文的規定：每一餐多設兩桌流水席，方便來者用齋，對於前來掛單的出家人，則一律供養五百元車資。

此外，我又在佛光山開辦中學、幼稚園，乃至佛教雜誌，都是以「普門」為名，凡此都是取其「普門示現」的意義，希望徒眾都能效法「普門大士」──觀音的精神，接引廣大的眾生。

以前擔任住持時，每年大年初一，我都約略算出今年春節大概會有多少人上山；在某些寺院待上一兩天，我也能知道該寺油香的多寡，徒眾輒感驚訝，其實我並無特異功能，只是留心注意車流量的多少，並主動去了解每個地方的人文經濟，由於我心中有數字概念，在管理寺院時，無論行政、財務、工程、總務各方面，能從大結構和小細節預事而立，面面俱到。

一九六○年代，我初創佛學院，即使「出坡」這麼一件例行事情，我都親自說明意義，並且身先表率，挑磚擔水；多年後的今天，想為我做事的徒眾何止千萬，但我未曾以命令口吻，叫人做事，還經常為徒眾解決問題。最好的管理，不一定高高在上，發號施令，而是深入群眾，與對方建立休戚相關、生死與共的關係，才能發揮最大的整體力量。

管理的妙訣在於將自己的一顆心管理好，讓自己有時間的觀念，有空間的層次，有數字的統計，有做事的原則；尤其重要的，讓自己的心裡有別人的存在、有大眾的利益。

「一心」的管理法

世間上的管理，主要是站在「人」的立場來管理，目前各種的管理中，最難管理的就是人的這一顆「心」。

其實真正的管人，如果能有觀世音菩薩的慈悲，還是好管理。因為在慈悲的面前，人人都樂意接受；在慈悲的面前，人人都不會反抗，所以觀世音菩薩不是管理人而已，他更重視的是如何管理人的這一顆心。

因此，我們信仰觀世音菩薩，要學習佛教的管理法，應先了解佛教管理「心」的法門。

經云：「心如工畫師，能畫諸世間。」

我們的心就好像工廠一樣，設備良好的工廠製造出良好的產品，人見人愛；設備不好的工廠，只會增加環境的汙染，自惱惱人。如果我們正本清源，打從自己的心製造光明的見解、芬芳的思想、潔淨的觀念，與他人共享，則能擁有豐美的人生。

佛教經典，不僅僅是用以誦經求功德，更可以深入了解經文大義，應用於做人處事的管理上，必然受用無窮無盡。