文／星雲大師

第四章觀音管理

現在最時髦的學科，就是「管理學」。

當今每一個行業都在積極尋找各自領域裡的管理專家，如學校管理、工廠管理、醫院管理、財務管理、圖書管理、資訊管理、人事管理等等。可以說，世間無一不要管理，世間諸多管理，列舉六事：

一、關於財務的管理：財務管理不是只有收支登載而已，必須有成本概念，還要懂得投資，甚至轉投資之道，尤其要開源節流、量入為出。懂得管理財富，也要運用財富；財富如水，有其性格，從哪裡流來，要從哪裡流去，所謂「十方來、十方去」，即是這個道理。

二、關於人事的管理：財務沒有聲音，不會抗拒；相對地，人事就較難管理了。因為人有思想，有利害，有要與不要，有各自的立場。人事管理雖然不易，但只要公平、公正、公開，只要能對人尊重，於人有利，讓人保有尊嚴，其實也不難管理。

三、關於身體的管理：每天一早，起床漱洗更衣，就是一天身體管理的開始，乃至寒暖飽飢也需要安排妥當，忙閒動靜也要有一定節制，身體能為我們服務多少、支出多少，主人翁自己也得計算清楚，現代自然醫學尤其重視身體的自我管理，吸收、支出都能平衡，身心無罣礙，寒暖動靜適宜，就是最好的管理。

四、關於心理的管理：人最不能控制的就是自己的心，貪瞋愚痴，疑忌妒恨，雖然佛法裡有很多方法可以對治，如五戒十善、五停心觀、六妙法門等，但事實上能把心管好的高手，在世間並不多見。

五、關於情緒的管理：EQ（情緒）管理是近年熱門的管理學，所謂情緒管理就是在不該怒時不要發怒，不該氣時不要生氣，情緒會影響別人，管理好自己的情緒，不但替別人留有餘地，也替自己留有迴旋轉身的空間。冷靜、中道、忍耐、放下、看開，都是很好的情緒管理。

六、關於因果的管理：因果雖然難以管理，但我們可以掌握，「如是因」必有「如是果」，你想要有怎麼樣的結果，就要種什麼樣的因；你種了什麼因，也必定會有什麼樣的後果。如〈因果十來偈〉說：「端正者忍辱中來，貧窮者慳貪中來；高位者禮拜中來，下賤者驕慢中來。」不種惡因，自然不受惡果，這就是最高明的因果管理。

管理學最重要就是管好自己，一切自然能循序漸進。然而，現今世風日下，人心不古，每日翻開報紙，無不有弒親劫財的事件，在此世情澆薄、物欲橫流的社會，實在要有觀世音菩薩的精神，才能挽救愈來愈糜爛、愈來愈墮落的沉淪世間。

自古以來，中國社會，除了大城市有類似現今社會維持治安的警察人員外，其餘的鄉村農鎮，幾百里內可能都沒有一個官兵在守護地方的秩序和安寧，都是依靠幾個寺院庵堂、幾尊佛菩薩的聖像和幾句善惡因果的佛理，來維持正義。

人與人之間，再有什麼不平，倘若訴訟的事情發生，若是心存善解、慈悲，線香一把，佛菩薩像前一跪，也就可以化解得煙消雲散了。所以說，單靠政治、法律和軍警，不足以維持社會的倫理、道德和安寧，假使每一個人都有宗教的信仰，都明白因果的報應，都把自己皈依在諸佛菩薩的座前，相信「善有善報、惡有惡報」的真理，會是安定社會的最大要素。

惡人與聖者，往往存乎一心，就像日本有一位鬼平兵衛，原本是一個作惡多端的地方惡霸，後來因受兒子善心感動，明白善惡因果，終於一改過去，虔心行善，成為了「佛平兵衛」。人究竟是魔鬼呢？還是佛祖呢？就看自己是學魔，還是學佛？

觀世音菩薩無非是最好的管理專家，因此，管理的開始，要從皈依信仰觀世音菩薩，明白善惡因果開始，乃至學做觀世音菩薩，才能創造真正富而好禮、安和樂利的群體社會。

工作的責任

談「觀音管理」之前，先談一段有關於「工作責任」的小故事。

一九九三年七月中旬，我到俄羅斯莫斯科成立佛光會，正好逢遇該國通貨膨脹危機，物價飛漲得令人難以置信。以大學教授而言，每個月薪資十一塊美元，一大早趕去排隊買麵包，排上三、四個小時，只能買到剛好配給的分量。

當年之行很感謝莫斯科的佛光會會長，為我安排了一位畢業於北京大學、中國話十分流利的保爾教授擔任隨行的導遊。保爾教授非常盡忠職守，總是寸步不離地緊跟在我身邊。

有一次，我於某處脫離既定行程，急著趕回飯店赴一場重要的約會。在五個小時的車程中，我們彼此交談得十分愉快。

即將到達飯店時，我想到他連日來，一直隨著我辛苦奔波，心中十分過意不去，於是說道：「回飯店後，我沒什麼特別的事了，你就早一點回家休息吧！」

但保爾卻堅持說：「不行！照顧您是我的責任，只須讓我離開一小時，回家看看中風癱瘓在床的父親即可。」

念及一位孝子在物質貧乏的國度裡，還需要照顧重病的老父親，實在令人感到心酸，且又感動無比！我立刻從身上掏出六百美元給他，保爾久久說不出話來，可以看出他那交織著激動而高興的心情。

這是我莫斯科之行中，感覺最愉快的一天。

因為保爾讓我看見，就算薪資再如何微薄不足，生活再如何困頓不堪，工作再如何艱難辛苦，都要完成被託付的「責任」。

在任何的管理學中，最重要的前提，就是「責任」二字。

不管是職場、家庭，乃至一國之邦，所有主其事者，乃至置身其中的每一位成員，都要有責任感。觀世音菩薩若無責任感，那麼他且自在快意做佛去了，又何必自找麻煩，處處尋聲救苦。而一個人來此人世，要對得起自己和此生的意義，也是要肩負起「責任」。

人生最大的悲哀，是自己對前途不抱希望；人生最壞的習慣，是自己對工作沒有責任。