文╱趙肇
疫情當頭，不少企業受到衝擊，讓員工減班在家休假，與此同時，卻有一些企業大舉徵才，根據人力銀行的數據顯示，求職市場的工作職缺並沒有減少，求職、轉職的動能也持續存在，究竟放無薪假的企業和員工，該如何因應？或是乾脆趁機企業休業、員工轉職找新工作？
全球新冠病毒疫情嚴重，一時看不到盡頭，各國經濟深受衝擊。根據勞動部統計，截至3月底止，全台已有近400家企業、超過1萬5000名員工申報實施「減班減薪」（俗稱「無薪假」），讓不少受薪階級受到影響，大喊繳不出房租、房貸。
放不放無薪假都擔心
事實上，除了「減班減薪」的應急措施，溫和些的企業以鼓勵特休、遇缺不補、外派及升遷暫停占最多，也有企業啟動縮減工時、周休三日，甚至直接裁員、減薪，但企管顧問對企業「斷尾求生」的做法，卻抱持保留的看法。
104人力銀行最新一份千人會員的調查發現，正在減班休息（無薪假）的受訪者占比是2.4%，較多數受訪者的狀況是「公司鼓勵申請特休假」、「公司已停止雇用工讀生或遇缺不補……」，公司直接裁員的則占2.3%。
除了已經被放無薪假者心中充滿無奈和擔憂，其實目前84.3%還在正常工作者，內心也擔心未來疫情會影響到自身工作，其中最大的擔心就是：怕服務顧客或工作時被傳染、被放「無薪假」。
做好準備待疫情結束
104調查顯示，「都不擔心」的僅20.3%；最擔心的問題是「第一線服務人員，害怕被傳染」占22.6%，怕被減班休息（無薪假）占22.0%，另外也有16.2%害怕被裁員、14.8%擔心人手短缺。
資深講師與企業顧問嵇德明指出，由於疫情持續延燒，消費者人心惶惶，減少外出用餐及逛街次數，餐飲業、飯店業、服務業及旅遊產業哀鴻遍野，不得不裁員或放無薪假保命，但依據過去經歷多次危機的經驗，當疫情過後，人才將變得非常難找，屆時如何搶得下一波蓄積已久的爆發能量，端賴這段期間有沒有做對因應之道，事先儲備人才，協助在職員工進行教育訓練。
所以對於受到減班休息（無薪假）衝擊的員工及企業，104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄、資深講師與企業顧問嵇明德，建議可分別進行以下的因應之道，改造體質超越舊我，讓企業及員工在疫情過後，以最好的狀態迎接社會爆發的能量。
企業 洗牌重組，適者生存
1.啟動危機管理，讓客戶安心
遇到疫情，應立即啟動危機管理。即便平時公司內部並沒有危機管理及危機預防的制度，這時也應趕緊建立危機管理程序，搜集各種業態之因應做法，進行複製或微調，並提出適合自身企業的內部做法。
對外應立即提供讓顧客安心的防疫對應措施。像是店內定期消毒，進出人員進行健康管理等，並將店家如何因應的資訊廣泛讓大眾知道，讓潛在消費者安心。像是可以製作防疫安心的影片於店外的電視牆，或在各大社群平台上播放。
2.實施促銷方案，開發新產品
面對疫情衝擊業績，許多商家面臨業績大幅下滑的狀況，為了鼓勵消費，可以實施促銷方案。像目前國內各大飯店，都釋出相關促銷活動。若別人在打折，自己還是維持原價，原有消費者可能流失得更嚴重。
除了促銷之外，也可以加緊腳步開發新產品。尤其跟防疫相關的產品，此時容易受消費者青睞，藉由銷售防疫、消毒、增強抵抗力相關的新產品，可彌補因疫情衝擊而下滑的業績。
3.趁空舉辦員工教育訓練
此時是加強練兵的好時機，可以利用空閒辦理內部訓練。若經費不足，也可查詢政府有無相關的獎勵訓練之補助方案，或是送重點培訓員工到外部參加公開班課程。
等疫情過後，顧客重新上門時，立刻就會有感回饋「不一樣喔」。一旦服務人員的品質提升，服務時的言語、動作、流程變得更加細膩，顧客未來回流消費的意願必然大大提升。
4.人員招強汰弱，維修機具設施
重新檢視自身的體質是否穩健。一般公司都會定期安排時間進行歲修（有些還會暫停營運好幾個工作天），此時除了趁機進行機具設施維修調整，針對人員也須進行盤點，此時可能因為大環境因素，有許多優秀人才釋出，可趁機招募進來，並汰換較不適任的員工。
事實上，危機就是轉機，這一波疫情應該會讓市場洗牌重組，適者生存，不適者淘汰。不管是個人或企業，應趁機檢視自身經營的各種面向。尤其企業須針對疫情快速因應，推出具體措施讓消費者安心，不能再採取觀望態度，速度就是決勝點。
員工 調整心情，練功提升
1.查詢法規，了解相關權益
若因疫情影響被放無薪假或被資遣，一定要記得了解相關權益。像是無薪假並不是老闆說了算，需經勞資協調。就算是無薪假，也不是真的「無薪」，雇主還是需給付全職工作者基本工資 2萬3800元。若是被資遣，雇主也需給付資遣費。因此若不幸遇到這種狀況，記得要查詢勞動部法規，保障自己的權益。
2.調整心情，做好情緒管理
一輩子的職涯中，或多或少都會遇到挫折或是失業的時候，受疫情影響更不是個人的問題，此時記得要調適心情，靜下心來好好思考未來的路，若是灰心喪志，很有可能影響生活及健康，若想找新工作，也容易因為狀態不好而搞砸。要是一時無法調適心情，也可以借助政府資源，像是尋求各地區衛生所的駐站心理師諮詢。
3.趁空練功，提升自我能力
平常忙於工作，很容易疏於提升自己。若剛好遇到無薪假或工作轉換期，可利用進修上課或閱讀，提升專業知識，加強競爭力。也可以趁這段時間考取專長檢定證照。若進修預算不足，也可以查詢政府是否有相關的補助。除了專業知識以外，也可以進行平日無暇進行之活動，像是運動及體能的訓練。
4.探索職涯，培養第二專長
為了避免生活斷炊，若是被放無薪假或被資遣，應該檢視自己的第二專長，尋找下一份可以做的工作。也可以詢問職場前輩，或是上人力銀行「職涯診所」發問，評估原本的行業是不是符合自己的興趣及人生規畫，做好轉職探索新職涯的準備。若是發現自己只有單一專長，也可以趁機趕緊培養第二專長，讓自己未來面臨職涯危機時，有更多籌碼可以因應。
疫情當頭 勇敢徵才
據104人力銀行近期一份針對2000家企業主的調查顯示，目前就業市場的職缺數、徵才企業家數，除餐飲、運輸、旅宿等服務業微幅下跌外，科技及金控業反而逆勢成長。
據統計指出，雖然37%的企業認為今年徵才計畫會受到波及，不過，截至3月份，104線上工作數已達65.9萬個，相較以往的年後轉職潮，上升12%～16%；徵才企業也從往常的3.2萬家，成長至3.4萬家。
104人力銀行資深副總經理暨人資長鍾文雄指出，整體而言，求職市場其實並未大幅受到疫情影響。就算是運輸、住宿、餐飲等衝擊較大的民生服務業，職缺招募也僅下滑2～5%，目前的就業市場，企業開缺仍算樂觀。
另外針對這波疫情的生活焦慮感，調查發現，由於青世代喜好從事的餐飲、旅遊、娛樂業受到較大衝擊，加上新鮮人徵才季即將來到，使21～30歲青世代的焦慮感最高，有46.8%的年輕人感到焦慮。
但事實上，目前僅科技業校園徵才受到影響，不過之後隨即啟動線上徵才，祭出新鮮人起薪4.5萬元，鎖定電動車、數位健康、機器人等領域重點人才，徵才行動其實並沒停歇。
此外，各大金控也陸續啟動徵才行動、積極招兵買馬，華南銀行就大方亮出薪資，表明平均年薪18.2個月，第一銀行底薪超過5萬元，合作金庫喊出社會新鮮人年薪75萬元，元大金控2020年MA計畫則預定招募6大類職務，共30位MA。永豐銀行也開始招募儲備幹部、金融創新策略人才，總人數逾80人，創歷年新高。
目前普遍預估，求職市場應會在7月回穩，以一般求職時間需要3～6個月來看，無論是轉職者或是新鮮人，可按原來的規畫求職，受影響程度較低。