文／郭士榛

日常生活中，徐重仁隨時帶著一雙好奇的眼睛，留心周邊事物，徐重仁謙稱：「我不是天才，靠著多閱讀書籍，多看多學習，累積更多知識，才能把別人的能量移植到自己身上。」只是本著處處為消費者著想的心情，不過度關注企業利益，讓虧損的企業在無形中變得超級強大。

近期在台北開幕的「蔦屋書店」，受到大眾注目，「蔦屋」在日本東京代官山成功打造以書店和閱讀為核心的複合商場旗艦店後，二○一五年又在東京近郊藤澤市利用一座舊工廠開出另一複合式「湘南T-SITE」書店，為了因應消費者需求，在書店外特別規畫了居家和休憩商店體驗區，甚至有一排電腦操作區，讓人充分感受到「體驗就是王道」！

「蔦屋書店」正是全聯福利中心總裁徐重仁，睽違三年後，發行第五本書《走一條利他的路》中第六十六個成功經營的故事。全書集結了徐重仁的專欄、五十場演講精華而成。徐重仁認為「市場沒有飽和，只有重新分配」，只要從利他共好的角度，就可以找到新的商業機會，他希望能以此書為台灣的經濟加油打氣。

用心找到新商業機會

有流通教父之稱的徐重仁轉戰全聯已有三年時間，全聯改變有目共睹，不僅常在銷售引領話題，規模也創歷史新高，去年營收更破千億元大關。徐重仁表示，近幾年他有如傳教士般到處演講，推廣「利他共好」的概念，在日本有許多的企業，就是秉持著利他的精神，即便面臨不景氣、三一一大地震、少子化等衝擊，都可以安度危機並且世代相傳，從利他共好的角度，就可以找到新的商業機會。

《走一條利他的路》內容是徐重仁近三年來對於國際商業趨勢的觀察，累積了六十六個案例，並分門別類的講述零售流通、庶民經濟、地方創生、農業品牌、善盈餘等具代表性的企業，如何在不景氣困境脫穎而出。徐重仁在書中提到，一家公司存在的目的與願景，如果只是賺錢而非以利他，像是照顧員工、服務顧客與社會為優先，這樣的公司便沒有價值，也難以永續經營。

他指出，像全聯推出的老鷹紅豆不只是為公益盡心，商業面更是成功行銷、帶動銷售。另外，也開辦「親農學堂」與一百多位小農合作建立產銷平台，透過說故事的方法，讓消費者了解食物來源，才能食安正循環，達到農友與消費者雙贏的局面。

這幾年來，在徐重仁的帶領下，秉持「讓利」、「利他」、「共好」等理念共識，全聯深入偏鄉、堅持不隨意漲價，全聯的規模創造了歷史高度；二○一六年業績突破千億元大關，全台店數八百九十三間。

把員工當作兄弟姐妹

日常生活中，徐重仁隨時帶著一雙好奇的眼睛，留心周邊事物，徐重仁謙稱：「我不是天才，靠著多閱讀書籍，多看多學習，累積更多知識，才能把別人的能量移植到自己身上。」只是本著處處為消費者著想的心情，不過度關注企業利益，讓虧損的企業在無形中變得超級強大。

即使用人哲學，他也是不執著員工效益，處處為他們著想，以往他在統一集團擔任總經理，只要是有熱忱的下屬，一有適當機會，他就給予空間發展：「我以人為出發點，把員工當作兄弟姐妹，我看的是怎麼幫助員工成為更好的人。」

擁有日本早稻田大學流通經濟碩士學位的徐重仁，從小在台南長大，家裡開書局，大學念逢甲大學企業管理學系，在班上並不算風雲人物，不過，平凡人一樣可以成就不平凡。「就看你對自己的人生如何經營，」徐重仁說，只要你用心，就有用力的地方。你不用心，不去想，就會不知不覺。「我們不是先知，後知後覺沒關係，但不能不知不覺。」

家中開書店，徐重仁從小在賣場跑來跑去，學生時代就幫家裡的忙。他常會想東西要怎麼賣、顧客喜歡什麼，如果生意不好，應該怎麼做。「我家的書店晚上十點關門，但常有人十一、十二點或清晨店還沒開就來敲門，原來是學生要買教科書，當天學校要用的。後來我在做統一超商時，就想到這件事，也許可以試試看二十四小時營業，那些都是有連結性的。」

徐重仁表示，一個人會成功的特質：即態度、學習和品德。而台灣是個富裕的社會，年輕人一定要自己求生，不要想著一步登天的發達，不是每個人都有富爸爸、富媽媽，大部分的人都要靠自己。