世界經濟論壇（WEF）創始人兼執行主席施瓦布（Klaus Schwab）指出，人類已來到科技革命邊緣，未來的生活、工作以及聯絡方式將出現根本性的改變，其規模、領域及複雜程度前所未見。「第4次工業革命」如何發展尚難斷言，確定的是須以整合、全面的方式因應，亦將與全球政府、公私產業、學術與公民社會的利害息息相關。

1784年第1次工業革命運用水與蒸氣動力讓生產機械化，第2次（1870年）則使用電力開創大規模生產；第3次工業革命（1969年）則以電子學及資訊科技進行自動化生產。即將到來的第4次工業革命是以前一次的數位革新為基礎，最大特點是跨領域科技融合，物理、數位以及生物學領域的界線將更加模糊。當前的各種變化，不僅是第3次工業革命的延續，而被視為第4次工業革命，是基於3大理由：速度、領域及系統衝擊。今日的技術突破速度驚人，範圍與深度均宣告生產、管理與統治系統的完全轉型。

產業、政府 都受衝擊

第4次工業革命具有提升全球收入水準、改善人類生活品質的潛力，但也伴隨各項挑戰，例如不平等擴大，尤其是攪亂勞動市場。未來人才將是比資本更關鍵的生產要素，就業市場可能形成低技術／低所得及高技術／高所得區塊，導致社會緊張升高。

各產業必然遭逢衝擊，以供應端來說，導入新科技將可創造滿足需求的新方式，瓦解原有產業價值鏈，另一方面，根基穩固的既存者被淘汰的速度也將快過以往。需求端將出現重大轉移，隨著透明度提升、消費者參與及新的消費模式出現，各公司將被迫改變設計、行銷及運送產品與服務的方式。整體而言，革新將對產業產生4大效應，包括消費者期望、產品改善、合作創新及組織型態。

第4次工業革命也將對政府造成衝擊，隨著實體、數位與生物學不斷整合，新的技術與平台將使公民更能參與政府治理，與此同時，政府統治能力亦將隨著科技進步而提升。整體而言，政府將面臨改變現有公眾參與及制定決策方式更大的壓力。

對人類的影響則是生活方式徹底改變，包含身分及所有相關議題，例如隱私、所有權、消費模式、投入工作與娛樂的時間，如何發展職業生涯及自然關係。然而，持續與其他人連結，可能剝奪了生活中極為寶貴的資產：暫停、反省及進行有意義的對話。

伴隨新一波工業革命而來的科技或混亂，都是人類無法掌控的力量。人類應當把握機會與權力來形塑第4次工業革命，以導向能夠反映共同目標及價值的未來。

企業在第4次工業革命的成功策略

避免掉入仰賴成功經驗的陷阱

事業壽命愈來愈短，企業應專注於營運、同時改造現有事業，避免過度採用現有的商業模式，而不探索未來的成長機會

以理服人

高階主管應以實質而有力的論據，從公司內部引領創造式破壞。未來企業將面臨無止盡的破壞浪潮，自滿將是大忌

為企業內部引進「正確」的多樣性

別輕忽女性或其他種族的創造力，多樣性有兩大好處，一是能避開單一文化的風險、在改變時擔任緩衝，其次為能創造以創新與適應為本的平台，擁有各種背景的員工能以全然不同的觀點因應挑戰

資料來源／富比世

第四次工業革命的特性

重新設計生產與消費體系，創造以資源效率為本的經濟模式

數位、人類與實體等3大領域匯流，更容易創造能帶來重大變革「熔爐技術」

破壞既有權力結構，不管是國家間、還是國家與人民之間

改變未來職場與人類所需技能，民眾應建立與科學、科技及設計有關的技能，同時更重視凸顯人類與機器差異的特性，例如同情心與創意

建立科技與人類的新規範，人類與科技會相互影響

資料來源／WEF

AI、機器人 攪動勞動力市場

隨著「第4次工業革命」到來，人工智慧（AI）與機器人，將成為未來勞動力的一大部分。即使特斯拉電動車執行長穆斯克等人曾發出「殺人機械」以及機器人可能剝奪就業機會的警訊，企業仍將在未來幾年開始迎接勞動力的改變。

世界經濟論壇（WEF）2016年1月發表的一份報告中推估，未來5年全球15大經濟體的勞動市場，將因機器人與AI帶來的混亂性變化，導致最多510萬個工作消失。

WEF表示，這些發展預告著「第4次工業革命」的到來，並將模糊掉物理、數位與生物學領域的界線，讓生活、工作以及彼此聯絡的方式出現根本上的改變。至於我們工作與學習的變化，主要將出現在3大面向：

數據讀寫能力登場

閱讀、書寫及計算技巧可能改變，意謂課程亦將變動。

英國政府的資訊政策團體Open Data Institute主席夏伯特表示：「新的讀寫能力將出現，並且是數據讀寫能力。這不僅是計算能力，而是以計算思惟觀看世界，我們必須讓大家具備了解滿是資訊的世界會是何種樣貌的技術。」

夏伯特指出，這不代表所有人都必須懂得編碼，但求職時「數據文盲」將居於劣勢。網路發達讓在家上班的概念成真，但未來的員工將更能控制自己的工作進度。全球最大臨時工派遣業者藝珂公司執行長德海茲認為，未來的工作與生活將出現新平衡，工作不再侷限於傳統的工時或場所，員工可以完全掌控自己的作業進度與環境。

工作隨著人才移轉

德海茲強調，從國外招募人才到企業總部的概念可能消失，「流動性不再是傳統的移居國外，而是將工作移轉到人才所在地」。

職場對機器人與AI最大的憂慮之一，是工作被取代及收入不平等擴大；WEF創辦人施瓦布則表示，未來就業市場可能分為低技術低所得、與高技術高所得兩端。但前景並非全然陰暗，萬寶華人力銀行執行長普萊辛表示：「新的工作將出現，許多人將可獲得更能實現抱負的角色，不過這有待訓練。」

在本質上來說，被取代的工作會讓人們可接受的新角色增加。夏伯特表示：「很多新形態工作是我們不曾想過的，能夠引導及管理完整的資料生命周期的人，將成為新形態的專家。」

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