文／趙文瑜（功文文教基金會董事長）

前天晚上，我和先生坐在飯廳聊天時，女兒也湊過來跟我們一起聊。她說，有兩個女同學各自向她借了四十五元去買點心吃，可是過了幾天，其中一個同學還她四十五元，另一個同學卻只還她二十元。女兒疑惑地詢問為什麼，對方卻表現出「反正就是這樣」的態度和表情，讓女兒心裡覺得很不高興。

聽了女兒的話，我和先生就告訴她，如果下次同學又向她借錢，就直接告訴對方：「我爸媽規定我們不能借錢給同學，所以我沒有辦法借給妳。」這樣就不會再發生同樣的事情了，同時，告訴女兒要提醒那位還欠她二十五元的同學，必須把錢還給她。

隔天早上，女兒和其他孩子發生了一點口角，當下情緒大爆發，整個早上完全無法平靜下來，於是我們就讓她晚一點再上學，耐心陪在她的身旁安撫她。透過談話的引導，才知道原來前幾天女兒的好朋友或許是出於無心，不小心用力拉扯到她的頭髮，讓她直到現在頭皮還很痛。心中累積的負面情緒一旦爆發，就變得一發不可收拾，委屈難過的眼淚撲簌簌地直流。

安撫完女兒之後，我發了封信件給學校的副校長以及女兒的班導師，向他們說明事情的來龍去脈，而這兩位優秀的教育者花了一點時間與我女兒聊，引導她思考該怎麼靠自己解決問題。我非常認同他們兩位的做法，因為不論父母或師長，都沒有辦法一輩子不斷幫孩子解決問題，所以最好的方法就是協助孩子建立起面對與處理問題的能力。

在副校長、班導師與女兒談過之後，快下課時，老師請來兩位女同學，和女兒進行三方對話，老師則站在遠處，不直接介入。這一次，女兒當面和兩位同學好好地說清楚、講明白，並表明希望在周末之前能把二十五元拿回來。

其實對大人來說，四十五元連買份早餐和咖啡都不夠，然而，這次的事件卻是個寶貴的經驗，更是一個機會教育的好時機，讓我們能夠透過實際案例來引導孩子思考，一步一步陪著她克服心裡的障礙，勇敢地面對問題、解決問題，進而讓她變得更加堅強，並懂得如何自我保護，不讓自己因為別人的行為而成為一個受害者。

我覺得如何透過日常生活所發生的各種事件，幫助孩子得到實際的成長，是一件很重要的事情。父母或師長不要急著為孩子出面處理，而是應該透過引導讓孩子們明白，當問題發生時，不是只能一味地感到委屈、難過，而是應該要正向思考，將每一次的事件當成是自己學習與成長的好機會。

相信當孩子懂得冷靜思考解決之道，有勇氣去面對及處理問題時，一定會變得愈來愈堅強、愈來愈自信，也會愈來愈快樂！

心情小語：不論父母或師長，都沒有辦法一輩子不斷幫孩子解決問題，所以最好的方法就是協助孩子建立起面對與處理問題的能力。