Q1：不肖茶商漫天要價，出售假茶葉。當局將以什麼樣的措施來保障購物品質呢？

A1：陳怡全：開放第一年時，品保協會收到的七件購物糾紛，全部集中在珠寶玉石這一塊，至今沒有一件提出茶葉的糾紛，也可能因為買了沒有幾個錢，回去算了，反正還能喝嘛，只是好不好喝的問題而已。

茶葉很難去說真假，總是茶葉。阿里山高山茶烘焙出來是半圓形狀卷在一起的，泡開來以後很自然地散開來，淡淡黃黃的茶，顏色喝起來非常清香，是經過相關單位認證的，茶的產地內容也都標得很清楚。

沈冠亞：像南投、竹山、鳳凰山都是重要珍貴的高山茶跟烏龍茶，凍頂烏龍的產地。確實有一個海拔的限制，從一千以上，一千二到一千五，可以愈往上，茶葉的品質愈好。

商店過去不習慣認證制度跟品質的查核，很可能在中間就會動一些手腳。有了認證制度以後，我們盡力引導客人到認證的商店，購物受到保障。另一方面，大陸遊客也應相信領隊跟導遊，這一行帶去的店有嚴格控管，領隊或導遊如果被記了六點，一年要被禁止工作的，專業都知道，得不償失，要小心。

Q2：台灣商品不二價的標準是怎麼制訂的？

A2：沈冠亞：目前一百五十多家商店門口都掛有品保協會的標章，商品基本上價格是一致的，免稅商店、百貨公司價格也不二價。如果到夜市，或者民間的商店，殺價的幅度及折扣也有一定的程度，不致於太離譜。

為什麼呢？因為台灣面臨經濟衰退，進口貨價格透明化，大家都很清楚什麼樣的價位買，什麼樣的價位可以不買。團費殺得太低，導遊只好帶陸客去合約商店找回饋。講穿了，羊毛出在羊身上，不如在百貨公司或者免稅店的品質整齊。

所以，我特別呼籲兩岸業者及領隊導遊，共同來監督，或者共同來訂下一個團費的標準，這才是治本之道。