陸客遊台已突破三百萬人次，不少民眾想當導遊搶陸客商機，造成今年華語導遊考試的報考人數超過六萬人，創歷年新高。資深何小松卻感嘆，「稱職導遊缺貨，台灣合格的華語導遊約有一萬八千九百人，但經常帶團的只有約四千人。當導遊除了要會吹牛、耍嘴皮子，肚子裡還要有料。」

一九九六年開放大陸專業人士來台第一波，何小松就開始帶陸客團，編得一嘴動人故事，「大約五十年前，一位美麗的女子，以高山烏龍茶葉加上靈芝與特有中藥，煮成美味的茶葉蛋，一賣就是半世紀，從姑娘茶葉蛋變成了阿婆茶葉蛋……」陸客在日月潭玄光寺前買阿婆茶葉蛋，往往都會被這段故事吸引，不禁多買了幾顆茶葉蛋。

如何搞定難纏陸客是有秘訣的。曾有陸客問何小松：「大陸跟台灣是一家人，你說誰是兄誰是弟？」何小松答：「若比年齡，中華民國比中華人民共和國大三十八歲，您覺得誰兄、誰弟？」

與陸客互動的原則，就是態度不卑不亢。他建議想當導遊的年輕人，除了要多讀書充實知識，也要能放下身段，厚著臉皮敢講，跟客人打成一片，既能讓客人服氣，也能取得對方的好感與信任，這樣才能把團帶好。何小松說，帶陸客購物，也應該很有良心。

何小松認為，購物是旅遊重要的一環，「出門旅遊哪有不買東西的？而且出手會比平常闊綽。」帶團員購物之前，要先建立團員對導遊的信任感，「一定要先把服務做好。」

有些年輕導遊一上遊覽車就開始推銷台灣特產，何小松覺得操之過急。雖然導遊常常跟陸客說笑話：台灣的第十五族原住民叫「導遊存款不足」，藉此博得陸客同情、出手購物，但他表示，如果導遊把賺佣金放第一位，工作就失焦，「導遊應該是在地文化的解說者。」

何小松一定帶陸客團去有「品保認證」的商店，至少確定東西不會是假的。但他會再三提醒客人，價格方面要自己斟酌，先問自己「需不需要」、「喜不喜歡」再買，如果自己有需要或很喜歡這個東西，再貴也甘心，回家才不會後悔。