【記者陳忠賢報導】「以前鄉公所下午就幾乎沒人上班，」新北市雙溪區長陳世銘這樣說，現在區公所不但沒這種現象，還增設了便民服務櫃台，用創新打造了不同風貌的區公所，讓地方發展更有看頭。

台北縣改制後為新北市，原來的鄉、鎮、市公所，全部改為「區」公所，陳世銘是新北市政府派駐雙溪的區長，官派區長的壓力來自五都市長。他說，區長除了要做好分內的工作外，還要讓民眾對區公所「有感」。

怎麼樣讓民眾有感覺呢？陳世銘以創新來改變基層公務員的心態及腦袋，第一步就是設立便民服務台。他說，以往民眾要辦公務，必須一問再問，才能找到主辦單位，而有了服務台後，簡單的事直接就可以找到答案，需要各課解決的問題，馬上可以轉到有關單位，讓民眾更為方便。

推展地方旅遊活動，同樣也加入的創新，陳世銘表示，為了繁榮地方，雙溪早在「鄉」的時代就已經開始規畫主辦旅遊活動，不過，現在同樣以創新來擴展旅遊活動，把原本年度六千人次旅遊計畫，提升至一萬人次；除規模增加外，在內容上也作調整。

他指出，以前火車是向台鐵承包的車箱，去程及回程的時間是固定的，但現在是採套票方式，時間可以自由選擇，民眾參與的意願提高很多。而過去都是採走馬看花、點到為止的景點旅遊，現在則加入了七條不同路線的深度旅遊，民眾可以選擇自己喜歡的行程。

陳世銘說，與民選首長不同，過去比較著重在地人士的建議，現在則是與里長研究，著重在屬於公眾需求上，而且採公平、公開原則發包。