文／李明憲

1.工具化現場。 先用（左表）列出的「毒人九宮格」，辨識職場對手屬於那一種「毒人」。這些毒人或許並非壞人，卻足以破壞他人生涯之路，建議員工善用「50句拒絕話術（見《巧推職場九種毒人解方》電子書）」自保，主管則透過「24小時SOP」應變辦公室霸凌。

2.升級系統。 不與毒人纏鬥，而是設計制度來制衡。會議應設定「發言配額」不是針對某人，而是修復會議機制；記錄衝突，不是挑釁，而是建立文化的免疫系統。

3.融合理論與實務。憑藉健康教育與中醫雙博士背景，我從大腦與心理學角度分析人際互動「體質」各不同相同，建議以「巧推理論」溫和引導行為改變，像中醫治本不在止痛，而是調理環境。