新北市一名視障者由友人陪同搭乘九三二路公車，但車上只剩一個座位，由於該公車行經國道，乘客不能站，所以必須有一人下車。兩名年輕女學生下車讓座，等三十分鐘改搭下一班。

視障者很感動，希望找到這兩名女孩。客運公司把行車記錄器拍的畫面放上網路，貼出「尋人啟事」，經媒體報導後，台北大學學生發現是法律系二年級的劉盈均、王逸筑，告知「有人在找你們！」她們才知道下車讓座成為新聞，被譽為「九三二愛心女孩」。

行車記錄器的功能日益多元。發生車禍時，可做為證據；遇到別的車違規，可用來檢舉；日前藝人Makiyo醉酒打人事件，即是路過的駕駛人拍下後，有聲音有畫面，成為媒體報導的資訊，也是法官判案的依據。

網路、智慧型手機與平板電腦日益普遍，更成為新聞發布的通路。記者常從網路找題材，或利用民眾的錄影投訴，發展為新聞報導。這種新聞消息來源多元化的現象，是新興的「公民新聞學」。

公民新聞媒體和傳統新聞媒體的差異，在於新聞來源是「素人」，而非「職人」。過去是報紙、電視等媒體提供新聞，讀者、觀眾單純接收；現在，則有許多「素人」提供消息，「職人」也愈來愈仰仗他們。

去年日本發生三一一大地震，引發海嘯，捲走房屋、汽車，許多驚人新聞畫面來自民眾手機所拍的影片。二○○四年南亞海嘯，Youtube更是全世界唯一直擊現場的「新聞媒體」，透過網友上傳的現場影片，在災難發生的第一時間，向媒體「供稿」。

在科技發展助力下，公民新聞的能量應會愈來愈大，但這是雙面刃；當人人都可以發布消息時，究竟社會迎來的是「全民記者」，還是「全民狗仔」？

傳統媒體強調「專業性」，讀者可以信賴他們的專業，因為媒體會查證消息的真偽；會採訪不同各方的意見，綜合報導，不偏不倚；遇某甲對某乙有所指控或譴責，媒體會訪問某乙的說法，平衡報導。

公民新聞則建立在完全不同的基礎上，只要有行車記錄器、智慧型手機與平板電腦，任何人都可做「兼差記者」，但這些「素人」提供的消息，可能就只是「網路消息」、「馬路消息」，甚至是八卦；即使原本是事實，但經過大量轉載，走樣、變質了。

這是人們對公民新聞最根本的質疑，尤其關係到食品衛生、大眾利益或個人名譽的消息，若是不正確的、曲解的，甚至故意散布出來偽消息的，將對社會及個人造成很大的損害。

傳統媒體內部，有編輯為新聞把關，這是專業性的基礎。當「職人」要引用「素人」的資訊時，應把他們視為一般的消息來源，求證、平衡等功夫都不可省略，才能迎接「全民記者」而非「全民狗仔」時代。

網路上的「人肉搜索」也是雙面刃。雖然會遭「人肉搜索」者，大都是做出令人憤怒的事，但「人肉搜索」卻可能變質為「網路審判」。好的一面，則是尋找「九三二愛心女孩」，此一「尋人啟事」給新聞的啟示是，積極、光明面的「公民新聞」，像這樣的新聞才是社會所期待的「全民記者」時代，媒體應表現出的作為。