文／Sunny

根據多項調查，近半數Z世代求職者認為：AI正在削弱學歷的價值。亦即，AI不是取代某些職位及工作，而是直接取代了做某些工作的人。在這樣的背景下，熟悉並使用生成式AI，不僅是挑戰，更可能是突破的契機。問題是，Z世代是否已掌握這把職場突圍的金鑰匙了呢……



在生成式人工智慧（AI）迅速滲透各行各業的當下，職場正面臨一場深層重塑。根據美國人力資源機構Challenger, Gray &Christmas於2025年8月發布的報告，美國已有逾一萬個職位因AI應用而消失，成為2025年裁員的5大主因之一。

AI裁員潮箭在弦上

雖然這個數字僅占美國企業全年裁員總數80.6萬的一小部分，但其象徵意義遠超數字本身——AI不再只是技術工具，而是職場規則的重寫者。

近來媒體頻頻以「AI裁員潮」作為標題吸引眼球，但分析調查與專家都指出，AI直接取代的職位目前仍屬冰山一角。真正推高畢業生失業率的指標，是科技業招聘降溫、經濟放緩與政策不確定性等多重因素的疊加。換言之，AI在這場變局中更像是催化劑，而非唯一兇手。

牛津經濟研究院指出，近期失業率上升的85%原因，源自「新人進不去」，而不是「舊人被淘汰」。這意味著職場的入職門檻正在被重新定義。學歷的含金量正在快速下降，取而代之的是即戰力、跨域技能與AI協作能力。

職場突圍第一把鑰匙

所以Z世代必須體會：要開始以AI為工具，重塑自己的職涯敘事。

例如：設計系的學生在準備畢業專案時，運用AI工具生成初步視覺草圖，再進行細部調整，可以大幅度的縮短創作時間。建議可以不忌諱的在作品集中，特別標註利用AI協作的流程與優勢，這可以成功吸引設計工作室的注意，進而獲得面試與工作的機會。

又如市場行銷相關的求職者，可以利用AI工具快速分析市場趨勢，據此撰寫一份針對某品牌的行銷提案，並附上資料來源與預測模型，展現個人結合AI工具做資料整合與決策建議的能力，爭取最終獲得錄用。

這類例子其實主要顯示，懂得「精準使用AI」的新鮮人，不僅能節省工作時間並提高工作效率，更能將其餘的心力投入在更高價值的思考與創意上。所以對AI的熟練應用，恰是展現了人才對新科技的適應力與學習力，直接為職場競爭增加超越同儕的優勢。

會用與否形成分水嶺

現在與未來的職場，其實已經開始出現一道清晰的分水嶺：將會用AI的人，與不會用AI的人，推向完全不同的職涯路。前者能借助AI提升決策品質與工作效率，後者則可能經常在求職門檻前徘徊或長期停留在低階的工作環境中。

此外，真正的分水嶺，不在於你用的是哪款AI工具，而在於你是否具備「AI思維」。何謂「AI思維」？其實，它不是高超的技術經驗或深厚的程式能力，而是態度與策略！

所謂「AI思維」，真正的關鍵，是一種面對新工具時的態度、一種與科技共舞的策略，通常展現以下4種特質：

˙主動探索：願意主動嘗試新工具、測試新流程，而不是被動等待公司安排或主管指示，讓AI成為有用的小幫手。

˙批判性思考：既不盲信AI，也不排斥AI，能夠判斷其輸出內容的合理性，能進一步查核，並加以修正與補充，以免犯下錯誤。

˙跨域整合：懂得將AI應用於自身領域，甚至跨領域創造新價值，打破傳統職能界線。

˙人機協作：能在AI與人性之間取得平衡，不因AI協作讓自己變懶了，讓科技成為助力，而非取代人類角色。

從好奇出發探索AI

在AI逐漸成為職場標配的時代，如何讓尚未接觸AI的人跨出第一步，成為企業與教育界的重要課題。

針對「不會用AI」的族群，應先拆解其背後原因——可能是因為AI目前是以英文為主的語言障礙、對用電腦的技術恐懼，或是害怕操作錯誤……等原因。 要鼓勵未習慣使用AI的人，可以從設計一份「AI初學者安心問句清單」開始，如「我可以怎麼開始？」、「請用簡單方式解釋」，簡單的開始，能有效降低心理壓力。

此外，學習AI的過程不必是單向教導，而可以是互動式陪伴。「我們一起試試看」比「我教你怎麼用」更能打開對話空間。透過小任務、幽默圖像、世代語言連結，AI學習不再是冷冰冰的技術挑戰，而是一場溫暖有趣的共創旅程。

在職場上，與其強調AI的高效與強大，不如從「好奇心」出發，降低學習門檻。例如，與其說「AI能幫你提升效率」，不如問：「你是不是常常不知道怎麼回主管的Email？AI可以幫你草擬一個版本，你再加上自己的語氣就好。」

正如專家所言：「AI不是洪水猛獸，也不是萬能解藥。它是工具，是夥伴，是鏡子。」未來的職場，不是人與AI的競爭，而是「會用AI的人」與「不會用AI的人」的分野。會用AI的人，不是技術最強的人，而是從好奇心出發，懂得「如何讓自己更強」的人。

（作者為國際人資專家，現居於德比荷邊境）