內政部警政署本月起精進「打詐儀表板」功能，進一步啟用專網，統計與分析國內的詐騙數據。不過，儀表板上冷冰冰的數字，只顯示了詐騙情事的嚴重性，在這些數字背後，看不到的是有多少家庭因此破裂、受害人身心如何遭創、甚至付出生命的代價。警方在宣傳打詐「成效」的同時，更重要的是需強化關懷與同理心。

台北市內湖區一對母女日前因被詐騙投資一千二百萬元，報警卻遭員警奚落「你怎麼還活著啊」，「新聞報這麼多，怎麼還被騙」，最終因羞憤、想不開而雙雙輕生。類似因被詐騙失去一生積蓄由而自殺的案件早已發生多起，如果第一線的員警能多一點同理心，即時給予受害者多一點溫暖的關懷，以專業的態度指導、教育而非責備，就能防範受害者自殺的悲劇。

警政署從八月起如火如荼的成立「打詐儀表板」，其實就是把以前的全國刑案表，包括毒品、強盜、竊盜、詐欺、槍砲、黑幫等十多項重點工作評核項目，單獨將詐欺類的統計資料拉出來，增加較詳細的分析，以「打詐儀表板」形式，公布在網上，供國人查閱。原本打詐儀表板是放在警政署的官網項下；自今年十二月起，警政署成立專網，提供各縣市詐欺案件受理數、財產損失統計，並分析最新詐騙案例，希望幫助民眾增加防詐意識。

即使登入「打詐儀表板」專網，民眾看到的只是令人驚心的數字，能感受到詐騙愈來愈猖獗，但政府的作為仍是薄弱無力。以十一月為例，一個月內全國的詐欺犯罪受理數就多達一萬八千二百零四件，但查獲數僅二百零五件；財產損失高達一百二十六億餘元，但查扣的不法所得僅六億餘元。無論查獲數或查扣不法所得，都只是犯罪案件的零頭而已。

打詐儀表板告訴民眾，每天都有大量的詐騙案正在發生，一天可能就高達好幾億元的財產損失，遠超出民眾兢兢業業的經濟產值，但是政府與民眾能做的其實很有限。看了「儀表板」，民眾仍然無法理解的是：為什麼政府全力打詐，但詐騙案卻愈打愈多？

詐騙集團的組織，早已滲透到政治、商業、警政高層，形成結構精密的犯罪鏈，政府的打詐心力經常暗遭扯後腿的阻力，這也導致警方能破獲的案件很少。據新聞報導，警方查獲的詐騙案件幾乎都只是「車手」落網，而真正的集團首腦一直逍遙法外，這也致使詐案的破案率如此之低，受害人能拿回來的財產損失也少之又少。

在冷冰冰的數字之外，民眾也根本看不到警方為了人為控制轄區內詐騙案的數字，如何大玩和稀泥手法或刁難受害人報案的「案外案」；更看不出有多少家庭因被詐騙而失和、破裂、絕望，甚至走上絕路的故事。許多被害人報案時遭受員警打擊自尊，進而自我懷疑、自責、自戕……，試想：受害人如果被詐團騙走金錢與財產之後，又被警方取走了自尊與自信，如此更是情何以堪？

如今詐騙犯罪已成為全國刑案之首，內政部應加強員警的再教育，除了不允許玩弄數字唬騙民眾，更需強化員警對受害人的同理心。內湖母女輕生案應該不是單一事件，警方也不應讓類似事件再度發生。