編譯／潘楠慕

洛興雅難民備受戰亂之苦，即使逃往孟加拉的難民營棲身，苦難命運仍未結束；今年三月，難民營發生火災，延燒近十個小時，導致一萬個避難所被焚毀，數十人死亡，數百人重傷，還有三百多人下落不明。

這場意外的災難，成為聯合國世界糧食計畫署（WFP）的嚴峻挑戰；WFP原本設立的營養食品中心和發放點被大火摧毀；WFP孟加拉地區主管拉根（Richard Ragan）表示：「這場大火讓我們的任務受阻，我們必須設法為難民提供糧食和飲用水。」

除了提供食物和水，最重要及最嚴峻的挑戰是辨識難民身分；所幸，數位科技成功協助WFP迅速應對這場緊急事件。

拉根指出，WFP運用生物辨識技術，向難民提供新的身分辨識證件，協助他們領取應急物資；聯合國難民署（UNHCR）儲存難民的生物特徵資料後，就能透過WFP設計的數位平台「建構區塊」（Building Blocks）和「觀察」（SCOPE），識別因火災失去證件的難民。火災發生一周後，已有七千多個家庭收到新的身分證。

此外，區塊鏈技術則讓洛興雅難民能夠使用多種方式採購食品和生活必需品，例如炊具、杯子和盤子、衣物、蚊帳和衛生用品；即使在缺乏網路的地區，難民仍可使用SCOPE的卡片，利用卡片中儲存的點數在特定地點購買所需物品。

拉根表示，這是WFP首次在難民營以數位技術協助難民，順利協助他們重建生活；他說：「這是數位技術帶來的創新解決方案，也為我們提供寶貴經驗，有助未來執行人道任務。」