STUDIO A 零經驗 台灣最大蘋果經銷商

李碧華 |2016.04.16
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媒體轉行商界少數成功,蔣雅琪是一例。學校一畢業就擠進了《商業周刊》工作;兩年之後以毫無電視經驗的背景,被挖角到台灣第一家有線電視台TVBS成為最年輕的主管,拔擢擔任新聞人的最高榮譽「總編輯」的職務,幕前幕後都極為風光之際,不料蔣雅琪居然瀟灑的向長官辭職:「我要去結婚了,謝謝再聯絡。」

創業過程也是如此,賣電腦不是人生選項,蔣雅琪和先生卻共同創立了全台灣最大的蘋果經銷商 STUDIO A。「或許是記者出身,也或許從小就是好奇寶寶,不懂的事非問個清楚不可,」創業初期蔣雅琪真的把所有競爭對手一個個請喝過三次以上咖啡,一點一滴請教經驗,而大家也都不藏私,願意真誠分享經營經驗,「因為他們認為蔣雅琪反正不會成功,一定很快就倒了,呵!呵!」。

總是把所有不懂的事擬成問題請教專家,蔣雅琪再把問來的知識經驗,記在筆記本上,一遍又一遍的揣摩、體會,發掘出更多的問題之後,再去問下一個人,靠著「筆記本人生」,成為新聞工作者,成功創業;甚至自創電腦周邊品牌,還行銷到亞洲,「人生最大的一筆訂單,是對品質要求最嚴格的日本大廠給的,而在此之前,連一個公司的人事成本該抓多少、產品賣到通路要給多少毛利一點概念也沒有,完完全全是靠發問來汲取經驗。」

人生經歷過太多的「不知道」,可是蔣雅琪有強烈的求知欲望;也走過太多的「沒經驗」,一切從零開始。她說,過去的人生哲學是「不知道的事,問就會了」,問完了就變成你的;沒經驗沒關係,「敬業,可以讓你變專業」;人生字典裡,更沒有「放棄」兩個字,這些積極態度在職場上過關斬將,無往不利。

好友也料準蔣雅琪辦得到:「妳最大的優勢,就是沒有經驗!因為妳總是用不同的角度去看事情,而且永遠正面樂觀。」沒錯,完全沒經營過零售業的一個新手,蔣雅琪卻一腳跨入蘋果代理的領域,就因為沒經驗,所有經營模式完全跳脫過去的思維:店開在最貴地段、最顯眼的街邊,就在國際精品的正對面,笑掉行家大牙;訂定「上架費、上鉤費」制度,獨特手法連韓國同行也跟進;另一方面,「靠分享創造成交」,反而締造出亮眼業績,讓消費者花了錢還拚命向致謝,之後又介紹親朋好友回籠。

此外,靠著「可以骨折,不能打折」的堅持,斷絕無限困擾;開幕初期因為資金有限,甚至從不花錢打廣告,靠著創造「多角度話題」強勢進攻媒體,版面從3 C橫跨財經、時尚、娛樂、名人等各大版面,省下數千萬行銷費用。

她也很慶幸,原本最擔心的弱點,最後卻成為出奇制勝、翻轉市場,甚至改變同行遊戲規則的關鍵。

打破觀念

電腦賣場開在

香奈兒對面

和先生站在正在裝修的店門口,共同為這家店取名 STUDIO A,蔣雅琪拿出新聞工作者的專業,還為它下了一個「時尚科技」的標題,準備向台灣市場宣告︰全台最大蘋果體驗店,即將在信義計畫區開張。

「新聞工作期間,靠著最基本的三招:虛心發問、不怕失敗、愈挫愈勇的毅力,從小記者成為七點晚間新聞主播,從製作人爬上電視台執行副總職務,涉獵的範圍從平面橫跨影像、出版、廣播、網路等等。」她說。

什麼階段專心做什麼事,是蔣雅琪對自己的期許,單身的時候可以不眠不休、徹夜寫稿、經常出差,甚至三過家門而不入,可是一旦結了婚、做了媽媽,她知道自己無法兼顧工作與家庭,「而我又認為必須照顧家庭、陪伴孩子,才能做好妻子、母親、媳婦、女兒等多種角色。」因此一決定結婚,就請辭了如日中天的新聞工作,成為人妻人母之後,也整整六年沒有上班。一直到先生關恆君(Steven)的韓國好友,同時也是在韓國經營蘋果通路的長輩,鼓勵他們在台灣開創蘋果事業,蔣雅琪才在先生的支持鼓勵之下,重新返回職場。

「先生最好的朋友,已經在韓國經營蘋果通路長達五年之久的長輩 Deasoo Kuo,中文名高大守,建議我們跨足零售業,押寶前景看好的蘋果品牌,開設等級最高的 APR蘋果體驗店。」她說,在黃金地段,開設台灣「最大坪數蘋果體驗店」的承諾,這在當時是沒有任何人願意做的投資,於是三方一拍即合,和先生,一個做IC設計,一個過去做媒體的,兩個完全沒有通路經驗的人,就此展開了跌跌撞撞的全新人生!

看好蘋果前景,對產品充滿信心,又有夥伴答應投資,甚至派韓國團隊輔佐,再加上亞洲區主管承諾全力協助,「先生認為我們失敗的機率低,成功的機會高,」於是,義無反顧的跟合作夥伴共同出資一千萬,成立了晶實科技。

逆向操作

基於準確的思考

第一家店開在台北信義計畫區的紐約紐約,二○○七年時,沒有人會想在這種地方開一百坪的電腦賣場。當時電腦商家都聚集在光華商場,一層樓好幾家店,每家店都擠在三至五坪大小的空間裡,主要服務項目是幫客人組裝電腦,沒什麼品牌觀念,打的都是價格戰。

蔣雅琪看出,蘋果電腦外型搶眼,單價較高,儘管軟體系統操作容易,但是跟台灣人習慣的WINDOWS系統不同,所以當時在台灣市占率極低,大約只占整體市場的百分之二吧!「而且那時候沒有iPhone、iPad 等主力商品,就只有電腦和iPod ,再加上我們是最晚進入這塊市場的,既不是工程師也不是電腦高手,跟過去印象中經營電腦事業的人完全不一樣,因此所有同行都覺得我們太可笑了,居然敢把第一家店開在信義計畫區。」她說。

店租一個月逼近百萬,而且就在國際名牌CHANEL 和Gucci正對面。

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