根據統計，知名通訊軟體Line在台灣的註冊用戶數突破一千七百萬，每人每日平均使用的時間是七十一分鐘，對於通訊軟體的高使用率及依賴性，正悄悄地改變職場生態。

資深講師沈以軒表示，傳統的人力資源管理中，面對請假、離職及加班出缺勤都有一套行政程序，隨著通訊軟體進入職場後，上下班界線開始模糊，並且勞資爭議頻傳。

沈以軒列舉了四項，因LINE所衍生的勞資爭議的案例來進行探討：

TOP1 老闆Line訊息已讀不回被罰款？

日前，一名勞工投訴公司喜歡用LINE傳訊息交辦公司政策，員工如果已讀不回，被威脅扣薪，恐挨罰五百元。沈以軒表示，這項個案疑點甚多，首先公司片面訂定政策宣示不可以直接視為勞資雙方違約金條款？且「已讀不回」為何要罰，公司是否致生損害，均有疑義，依照民法規定，相當可能被認定條款顯失公平而無效。況且，縱使條款有效，在未經勞工事後同意被扣款的前提下，公司逕自下個月薪資中扣除，已經違反勞動基準法工資全額給付之規定，公司不得不慎。

TOP2 群組罵老闆，集體被公司資遣？

今年四月，苗栗卓蘭著名景點魔法莊園爆出，員工在LINE群組辱罵老闆，遭集體資遣的勞資糾紛。沈以軒表示，勞基法規定，勞工對於雇主、雇主代理人或其他共同工作之勞工，實施暴行或有重大侮辱之行為者，公司就得依法解雇。但他強調，是否該當重大侮辱程度，須回歸到勞工學經歷以及當時所受到之刺激或不當對待而定。本件據報載勞工似乎是在遭扣薪對待之前提下所為言論，言論縱有過激，實務見解多採寬容態度，較不會該當「重大」侮辱程度。

沈以軒也提醒，現今使用LINE對話很普及，群組內有特定多數人存在，屬多數人得以共見共聞的狀態，若LINE謾罵言語內容已足以貶損他人社會評價，仍然有觸犯刑法公然侮辱罪之可能，提醒勞工朋友使用LINE群組對話要小心用詞。

TOP3 傳LINE請假遭資遣，法院判定敗訴？

用LINE請假到底算不算數？一家超市陳姓副店長以手機LINE向店長請病假，店長回覆「Yes」，但他請假十二天後上班，卻被公司認定曠職超過三天開除，陳指控業者不當解僱他，向法院提告要求付他資遣費和加班費。沈以軒認為，根據勞工請假規則規定，勞工必須事先親自以口頭或書面說明請假事由與日數，同時須遵照公司規定檢附合理之證明文件，方符合請假之程序要件。

他分析，這項案例中勞工僅用LINE向主管請假，惟非屬口頭或書面方式，亦未依公司規定檢附醫院診斷證明書，除非能證明請假期間有何重大急病或緊急事故原因無法補辦請假，否則自始即屬請假手續未完備，縱使勞工有請病假之正當理由，最後地方法院仍然認定屬曠職，公司得予以開除解僱。

TOP4 加班工時搞不定？老闆LINE交辦公事？

通訊軟體興起，讓上班族成為科技發展下的「受害者」，許多企業老闆主管紛紛利用LINE開設相關群組，下班後繼續交辦工作，員工的「隱藏性工時」正逐漸拉長，立委擬提案修改《勞基法》，未來收到加班LINE，可望領到加班費。但是雇主使用任何形式的通訊工具在下班時間後仍聯繫勞工，是否都應該算是加班呢？

沈以軒表示，所謂的「交辦公事」認定上仍處於模糊地帶，原因是雇主或主管透過APP或Line等通訊簡訊傳達方式交辦工作，僅是「傳達訊息」或「交付任務」，或要求馬上「執行工作」？若是僅是交代事項、或是傳達訊息，無須勞工當下處理公事之必要，則較難以判定為加班工時，反之，雇主於勞工下班後，用LINE交辦緊急事務須當下處理，勞工得依照延長工時申報加班費。