專題報導／記者李祖翔
圖／勵馨基金會提供
受暴的婦女為了生活，通常要面對更大的挑戰，像就業、托育、對經濟壓力的承擔，及自我心靈的調適。一名想脫離家暴環境、帶孩子回娘家的媽媽前往勵馨基金會求助，當輔導就業的社工張巧儒問：「您對未來就業，有什麼期待或方向嗎？」四十歲的阿路（化名）卻低頭不語，過了半晌才說：「社工，我對工作沒有想法。」
社工知道多數受暴婦女都回答不出這樣的問題，或回得不具體，期盼從事的工作也和學經歷有極大落差，長期受暴加上脫離職場太久，沒有自信，不知自己可以做什麼，基金會便安排她到可以製作巧克力等烘焙產品的甜心工坊，接受準備性的工作培訓。
遇上不合理只能忍耐
阿路工作很認真，人際關係卻不佳，在模擬職場訓練中，陳巧儒觀察到，任何她認為不合理的事都用唯一方法：「忍耐」去度過。她有服務、銷售經驗，卻因少與外界接觸，長期處在暴力環境，幾度情緒崩潰，身心備受煎熬。
培訓近半年，通過就業態度、寫自傳、投履歷、穿著和面試的考驗，成功到一般職場工作。
回到服務業後，不如原先所期待的，因為她開始煩惱：「誰可以照顧女兒？」她的大女兒就讀幼稚園，小女兒因目睹暴力有情緒表達障礙，容易激動，晚上看不到媽媽就大哭──兒童目睹暴力的症狀還有尿床、咬手指頭和分離焦慮，明明媽媽在旁邊，還會害怕找不到媽媽，原因是爸爸曾把媽媽關在廁所裡。儘管親戚願意幫她照顧女兒，管教方式卻不如她意，最後聯繫了社工，才獲得托育服務。
生活穩定才持續半年，社工就莫名失去她的音訊，手機、簡訊、電子郵件和留言都聯繫不上。一個星期後，阿路來電，原來分居的先生以她的名義借貸─好不容易在社工協助下，每個月有兩萬元的收入─現在銀行又要扣款三分之一，日子困難，只好「逃避」，不想和任何人來往，但她還是很感激基金會的幫助，所以這次沒有躲太久。
期盼民眾與企業合力
張巧儒說，個案不是從社福團體出去就一帆風順，還要經歷很多挑戰，努力不在生活剛起步時遇到挫折就放棄，「讓我們開心的是，最近聯絡上阿路，她說找到了朝九晚五的文書工作，年後就能上工，薪水會高一些，也多了跟女兒相處的時間。」
勵馨督導杜瑛秋指出，基金會去年服務兩百三十八位受暴婦女，近一百七十人持續就業，月所得共三百四十五萬七千元，平均每人月收入約兩萬元（全職與兼職者薪資所得），由於婦女多假日或晚班才有工作，在缺乏家人系統支持下，孩子照顧不易，期盼民眾支持托育經費，企業主能釋出工作機會。
波麗士讚美
受暴女向上
民間團體幫助受暴婦女就業的管道，除社工輔導、庇護所安置、托育和準備性工作訓練外，還有製作手工藝販售等創業途徑，但以勵馨為例，儘管培育出兩位專業琉璃珠老師，手工精細，一天卻只能做一條，一條賣三百五十元，報酬不划算外，開放陸客觀光後，不肖商家還引進大批粗糙珠子，把市場價格弄低，遊客也未必分辨品質，讓生意大不如前，謀生之路困難重重。
於是，勵馨再發展網路商店，不僅提供二手衣給婦女網拍，還兼賣巧克力和琉璃珠飾品，雖然直接就業的人占九成，創業的不多，但為符合需求，需要更多元的就業機會。社工感慨：「台灣低學歷的婦女超過三十五歲就幾乎找不到工作，何況弱勢婦女不只超齡，又有孩子要照顧。弱勢婦女最需要的，應是清潔打掃職缺，工時彈性，生活會比較方便。」
助人觀念也要改變
現代婦女基金會就有個受暴婦女作清潔工作的成果。南區主任吳淑美說：「很多受暴婦女原先工作是家管，不懂人際應對，缺乏自信，所以我們媒合她到警察局婦幼隊、偵查隊做環境管理！結果雙方都滿意。」吳淑美說，一群大男人平日查案、偵犯，沒時間作整潔工作，這些婦女去了以後，他們讚嘆：「辦公室不再像豬窩了！」此外，一般人通常會怕警察，可當警察不斷地叮嚀婦女：「休息一下、喝口茶再做事吧！」則讓婦女感到溫暖，生活重建有了更向上的能量。
吳淑美進一步解釋，受暴婦女的服務分四個階段：首先是人身安全的「危險期」，針對不同的暴力，如身體、性侵、精神、經濟控制和財物破壞作保護；其次是創傷還很重的「混亂期」、「創傷復原期」，最後才是「生活重建期」。「我們試過前三階段幫她們找工作，企業主就常抱怨，說我們介紹的人不認真、會發呆、莫名流淚，其實那是創傷後壓力症候群發作的症狀，因此要進入第四階段的婦女才適合媒合工作。」
對於弱勢婦女的處境，一如助人者的觀點：要從「創傷」看到「影響性」，如同早期認為婦女離婚很丟臉，現在不僅要體會她們的難處，觀念也要改變。
改造小惡魔 患難見真情
「我是專門來搞破壞的！」三歲的小男孩在庇護所門口罵髒話，自以為是小惡魔，還動不動就「火山爆發」，覺得罵人就能得到想要的東西，甚至搶別人的玩具，滿腔憤怒的性情，讓社工員印象深刻。經過三個多月的陪伴，外籍媽媽準備將他送回越南給外婆照顧，他卻依依不捨，勾著庇護所內五歲的小哥哥說：「他是我兄弟！」行為戲劇性的轉變，可見輔導的重要性。
不過，庇護所只是受暴婦女及子女需要的暫時居住、療癒服務，離開庇護所後，很多事情才慢慢發生。
一位離開勵馨基金會庇護所一年的婦女，子女相處衝突又起，就讀小學六年級的妹妹很愛挑釁哥哥，就讀國三的哥哥可能學習了爸爸的暴力行為，生氣時會拿菜刀衝撞妹妹房間的門，而媽媽只感到愧對孩子，不能給他們圓滿的家庭，不知道如何處理衝突。
社工介入後，除了教導媽媽如何運用力量保護孩子，也陪伴哥哥，讓他說出心中憤怒，告訴他，表達情緒時不能學習爸爸的暴力。哥哥說，拿菜刀只是為了嚇阻，要妹妹「別太囂張」，並非真的動了殺機，但妹妹已感到恐懼，社工建議，學習「開家庭會議」，讓彼此知道，很多事都有討論空間。
優先同理孩子情緒
社工認為，青少年是可以感受到別人感覺的，加以引導，不斷用玩遊戲的方式練習、修正行為就能夠改善問題。「可是說得容易，輔導很難。輔導半年，最近他們又吵架了，因為還在成長過程，孩子有很多壓力，學校老師又一直希望哥哥去醫院檢查，確定有亞斯伯格症。我們則認為，與其貼標籤，不如持續給予協助，畢竟受暴、目睹暴力十幾年，不是一、兩年能改變。」社工還說，對需要幫助的孩子而言，先要讓他們「感受被愛」，再了解生活不需要壓抑情緒，「有的孩子被教育不可以哭鬧，不然大人會生氣，導致他們對很多事情失去反應，等到受不了，就會突然像火山爆發一樣。」
生氣時應該怎麼辦？社工員帶著長期受壓抑的孩子撕報紙、吼叫，以取代罵髒話或打人，再陪他們用畫畫抒發情緒。過去孩子犯錯，爸媽都會直接指責，或者罵「閉嘴！」社工說，應該用同理孩子的方式，像是「我知道你很生氣，我陪你生氣一下，你再告訴我怎麼了。」如果沒有問出原因，下次孩子可能又會為了同樣的事情生氣。
柔性革命 點亮正義
「幫助弱勢婦女、女孩及反暴力」是勵馨基金會的推動重點，今年二月情人節他們還要持續「點亮正義」，號召全球受暴的十億女性人口一起反暴力，此外，執行長紀惠容強調，司法體系最需要加入反暴力運動，將暴力視為人權事件、社會結構性問題，而非單一事件。這個以基督信仰起家的基金會，在保守的教會背景下，甚至成功邀請牧師與許多大男孩一起穿上高跟鞋，體會女性的苦。相信這場台灣柔性革命會不斷擴大。