在美國大學攻讀碩士學位時，我修習了一堂叫做「服飾心理學」的課程。課程中，學生分組做服飾對心理與行為影響的實驗，讓同學們初窺「穿著對形象的重要性」，也成為日後我在形象管理課程引領學員們認識形象的基礎。

有一組同學親身測試「穿不一樣的衣服，男友對她的反應」；有一位在IBM公司擔任行銷經理的同學測試「穿著套裝是否可以提升客戶的信賴度」；我這一組則仿效知名形象顧問John Molley測試場景：我們讓同組的一位男同學在人行道前等紅綠燈，當紅燈亮了但左右沒有來車時，他就直接闖紅燈穿越馬路。測試結果發現：當他穿著體面的西裝闖紅燈時，後面的路人會因他的帶頭而跟著走；但是當他換成衣衫襤褸的模樣在相同的情形下闖紅燈，後面卻沒有任何一個路人跟隨他。

另一個寶貴經驗來自於我的醫生客戶，他送我一本書《神經外科的黑色喜劇》，分享在醫界「白袍」的力量。書中有段作者的親身體認：當年在醫學院念三年級的作者到榮民醫院當見習醫生幫病人插管，書中文字引述如下：

「一切進行很不順利，我就是沒辦法將管子從他的右鼻孔弄進去，於是我再試左鼻孔，但還是沒有成功，只好再回到右邊。這時病人的左鼻孔已經流了不少血，好像幾條小河般流下來，進入他的嘴巴，再滴到他的綠色睡衣上……終於，管子通過了鼻腔，彎進老榮民的喉部。我還來不及說『吞』，他便猛烈地喘氣、嘔吐……我嚇壞了，粗暴地將管子拔出來。他尖聲急叫，然後他的右鼻孔也開始流血了。我從旁邊的洗手槽那兒抓了些紙巾，弄濕之後，盡力幫他止血以及清乾淨。……『非常非常抱歉，我們等一下再試好了。』我虛弱地道歉，害怕他會對我的無能大大生氣。然而，他只吸了一口氣，微笑說：『沒關係，醫師……謝謝你替我做的一切。』

我簡直是從病房逃出來的。站在走廊上，我重新整理一下頭緒。

這個人怎麼了？一個陌生人走到他面前，將一根武器插進他的鼻子，害他鼻血流得像噴泉一樣，直到他將午餐全吐出來才停止，旁邊還有六個病人在看著呢！如果在路邊，這絕不會被稱為醫療程序，而是暴力毆打，還有目擊證人呢！然而，讓人訝異得不得了的是，他很感謝你，謝謝你『替他做的一切』！……我看著身上的白袍，這不可能只是一件普通的衣服，一定是什麼魔法師的袍子。這一件白色的東西是我唯一的資格，他不只讓我免於被控襲擊老榮民，反而還令他感激莫名。」

這就是「服飾心理學」！人們會因為他人身上的穿著，而對這個人抱持著「既定印象」，就像我們會聯想穿上「白袍」＝專業的醫生、筆挺「西裝」＝信任託付的律師、時髦創意裝扮＝服裝設計師等。（上）