文／陳麗卿

如果來到這樣的餐廳，還覺得吃不下嗎？服務生：阿姨歡迎光臨，阿姨第一次來嗎？

我：阿姨昨天才剛走～提醒各店家老闆們，第一線服務人員的教育真的很重要喔！真心建議，不要叫女人阿姨啦！吼～有像阿姨嗎？！哈哈哈～～邊吃那句阿姨全佔據了味蕾！好苦阿～

換叫「大姐」，行嗎？是個尊敬的表示嗎？其實大部分的熟女被稱呼「大姐」，感覺到的不是「尊敬」，而是年齡長出一大截的暗示；加上現代人的內在往往比外在年輕，心靈年齡也可能比實際年齡小個十幾歲，四十五歲的人往往覺得自己像三十五歲，如此被叫大姐，心裡當然是感覺很差囉！

我就曾經因為車業的業務代表在我心儀車輛的那一刻，一聲「大姐」降溫了我的購車衝動，我也常聽朋友說，她們因為專櫃服務人員稱呼自己「大姐」而另覓新歡。建議大家稱呼女人為「小姐」，永遠比「大姐」適合，在職場上則以對方的「姓氏加職稱」來稱呼，例如「楊經理」，可別因為想拉近關係把對方「叫老了」而功虧一簣！

這些職場稱呼地雷，要小心不可誤踏：

ＸＸ哥／ＸＸ姐

直接稱「哥」道「姐」，是許多年幼者想拉近距離的表達方式，但是，許多女人對於被叫「ＸＸ姐／大姐」會覺得自己被叫老，感受不是很好；而男人被叫「ＸＸ哥／大哥」，更會被聯想為幫派的稱呼。建議您，除非是對方主動表明可以加「哥」或「姐」，否則，還是以職銜來稱呼對方比較好。

綽號或小名

在工作場合裡，無論綽號或小名好不好聽，對一個人的專業形象都沒有幫助。而且有些時候，稱呼綽號或小名反而矮化一個人的形象；為了避免這些情形發生，建議您還是不要在職場上公布自己的綽號或小名。

升官了還叫以前的職稱

通常發生在您的客戶升官了，您還稱呼他過去的職稱，會讓對方覺得您不夠關注他；建議您，對待客戶需要常常update對方的相關訊息，才不會因為稱呼錯誤而貽笑大方。

在對方的下屬面前稱呼他的名字

我們和朋友之間往往會直呼名字；但是，有專業相關人士在場時，應避免直呼名字，需改用職銜稱呼，才合乎禮儀。

直接叫對方的英文名字

雖然有些留學歸國的人習慣朋友稱呼他的英文名字，但身為屬下，還是要拿捏好分寸，除非對方表示您可以直呼他的英文名字，否則還是以職銜稱呼為宜。（資料提供／陳麗卿形象管理學院）