數十年來奉獻於志願服務的義工不少，但像楊麗欽一樣，服務兩年就獲得「超級管家」稱譽的人卻少之又少。

楊麗欽喪偶後，悲痛難抑，原本是職業婦女的她，意識到兒子成人，家庭已不再需要她煩心，楊麗欽再也不想為賺錢而工作，她毅然選擇以投入公益過後半輩子。

自從接觸華山基金會關懷老人的義工服務後，基金會成為她第二個家，無償奉獻變成是她的第二份事業，而且奉獻的滋味，讓人欲罷不能，現在她幾乎是二十四小時隨傳隨到。

華山基金會在服務老人之外，還有二手物交換中心，透過二手物的交換，可以提供長輩或弱勢家庭生活上的需求，楊麗欽正是這個交換站的站長。楊麗欽說：「只要義工多做一點，把中心照顧好，平安站、天使站的站長（社工員）就能去外面尋找更多資源、幫助更多人。」

兩年下來，她先後接觸過問安、訪視、泡澡、整理發票、支援活動等職務，全心全意的投入，比從前領薪工作的認真程度還高，「超級管家」的稱號也不脛而走。

因為直接地與長輩互動，她認識好幾個家庭、見證人生百態，印象最深刻的有三個：第一是中和一位一百零四歲的阿祖，和孫女感情很好，在她協助阿祖洗完澡後，孫女都會幫她擦乳液，使阿祖皮膚光滑得令人羨慕，這是孝順的家庭；第二是新店爺爺，因為成為植物人，大小兒子棄他而去，唯一留下照顧的二兒子，非但妻子、子女出走，二兒子照顧爸爸也不用心，每次義工幫忙洗澡時，水都是黑的，令她鼻酸，覺得子女長大後、有能力了就該回饋父母，拋棄不應該，丟著不管更可惡。

第三個是獨居長輩不見得沒有子女，多是子女成家後鮮少陪伴。平常子女忙工作，不可能帶爸媽出遊，更別說麻煩的下雨天了，但長輩一聽義工要帶他們出去玩，下雨天也要衝！長輩感激義工的照顧，常說「妳一定會嫁好尪」或「妳們就像我的親兒子、親女兒一樣，謝謝啦！」當楊麗欽看見長輩被服務得臉上掛起笑容，就覺得服務是值得的。

當義工沒有實質的報酬，有時還要自付車馬費，但楊麗欽每照顧好一個對象，就寫一封電子郵件，把故事和感想，寄給在外地念書的兒子，兒子看了常有感觸。楊麗欽說，雖然只有一人服務，卻有兩人得到啟發。

基金會表示，每個人都認為楊麗欽得到超級管家稱號是名副其實，服務才兩年的她，時數竟是三年的量，非常人能及。