媒體報導民眾回診看檢查報告，需要重複繳交掛號費，痛陳被剝了兩層皮，還有人說她從排時間照腦波、看診、看報告，一共被剝了三層皮。消息刊出後獲得很多民眾共鳴。嘉義縣市長指示衛生局設投訴專線，督促醫療院所改善。

但衛生署卻表示將研議透過評鑑方式，鼓勵醫院對檢查正常者以電話告知，減少複診掛號費用。

衛生署解釋說，掛號費和病歷調閱費都屬行政費用，由醫療機構自行訂定標準收費，不須經過衛生主管機關核定，如果是追蹤性質的常規性檢查或檢驗，建議醫院安排病人再回診複查的時間，減少民眾單為看報告而回診支付掛號費用。

衛生署的態度保守，醫院不應該收取的費用就應明令不許可。就醫看病是絕對的賣方市場，因為看病攸關病人的健康和生命，也是對於醫生的專業的尊重。

然而，醫療院所為了賺錢，通常都會在衛生署的規定範圍內動手腳，民眾不察會花費一筆冤枉錢。衛生署如果再不把關，民眾就醫的權益誰來照顧？

除了看檢查報告要收取掛號費，大部分的醫療院所對延續就醫也都收取掛號費，民眾根本就搞不清楚；有些中醫診所在病患第一次掛號時會清楚的告知，病患可以連續六次就診不必繳交掛號費，因為是延續就診。

對於延續就醫每次都掛號，民眾如果申訴，衛生單位會說因為掛號費屬於行政管理費，由醫院決定。

也有民眾反應，回醫院拿診斷證明書也要繳交掛號費和診療費，這就更離譜。拿診斷證明書已經繳手續費了，為何還要繳掛號費？沒有診療卻要繳交診療費更讓人難以接受。但是醫院就是這樣收了，一般民眾儘管心理不服氣，多半忍氣吞聲了事。

除了掛號費、診斷證明書之外，還有些醫藥的費用，民眾完全無法判斷其收費標準是否合理。

診療費到底要怎樣計算？藥品費用又以什麼做標準？民眾怎麼會知道？有時自己到西藥店買三天的藥才一百元，但是醫院一開就七、八百元，標準何在？衛生署應對醫療院所進行檢覈。

健保費率上漲之後，民眾繳交更多的健保費，但是就醫的費用卻也相對增加，三年前上一次醫院只要二、三百元，相同的病如今要七、八百元，也不知道漲在那裡，到底診療費貴了呢？還是有些藥品需要自費呢？完全無法判斷。

對於醫療院所的收費，民眾有太多的疑惑，但都有口難言，因為無從查起，衛生署如果放任醫院收費，民眾只有認了。看病是每一個人都有的經驗，也就是說大家都有機會看病，這是重要的民生問題，衛生署除了收取健保費之外，也應該替民眾把把關，全面檢討醫療院所的不當收費，維護醫療消費者的權益和醫療人員的尊嚴。