最近國內屢屢發生重大消費糾紛事件，其共同特點是，事主都是跨國大企業，但其處理態度卻令消費者不滿。更可議的是，國內部分相關主管機關的反應消極退縮，完全看不出保護消費者的應有作為。

首先，美國電腦大廠戴爾連續發生網路標錯價的烏龍事件，業者先是遲遲不回應，最後又只願意給予消費者折價券補償。

有人認為，由於網路上的價格與應有標價落差極大，明顯是一項錯誤，業者不出貨並沒有違反交易行為的問題。消費者要求業者照錯誤的價格出貨、甚至因此打官司，可能不易成立。

問題是，戴爾曾經在二○○六年與二○○八年，在中國大陸同樣發生落差極大的標錯價事件，事後卻照錯誤的價格出貨，認賠了事。在台灣，就只給折價券，顯然不公。

更有網友發現，戴爾同型電腦在其它國家的標價，比台灣便宜，難道戴爾真有大小眼？

而且，比照其它國際大廠的標錯價事件，HP曾在新加坡凸槌、IBM也曾在中國大陸跌跤，結果都是照網路標價出貨。這是國際大廠為維護商譽而對消費者表現的誠意，也是做為內部品管的警惕。戴爾在短短一周內二次發生重大網路標錯價事件，對消費者的態度卻遠遠不及格。　

另一個更令消費者震驚的是，速食龍頭麥當勞與達美樂的炸油先後被檢驗出酸價和無機砷（砒霜）超過標準十倍以上，這些毒物都是致癌物，而且，只要吃上一百公克的薯條或炸雞塊，吃進的砷就超過人體一日的最高容受量了。

這兩家速食業者，尤其是麥當勞，挾其國際市場經驗，行銷能力超強，早就是國內速食的第一品牌，每年賺進大把鈔票。但出事後，先是否認，又被發現換油紀錄作假，完全沒有一個跨國企業應有的負責態度表現。

儘管食品營養專家一再呼籲，速食有礙健康，但年輕人和兒童仍然把上速食店當成飲食的第一選項。

很多人相信，以麥當勞的國際地位，他們生產提供的食品，營養衛生一定沒問題。殊不知，一次炸油檢驗，完全戳破這個假象，一個全球性領先的速食業者，在重要食材的品質控管，竟然有這麼嚴重而可怕的漏洞！

業者的承諾與信譽已經不可信，國內主管機關的反應也令人氣憤。照理說，第一次查出速食業者的炸油酸價過高時，衛生署就應該有所警覺，對速食業者食材進行全面的嚴格檢驗。但衛生署只是對酸價作出規範，只罰了四家被查到的分店而已。

如今又檢驗出更毒的砷，國內毒物專家痛批，業者應該為國內愈來愈多的癌症負部分責任、甚至對違規業者勒令關店。

速食在國內已存在多年，經常食用其產品的消費者，早就陷入健康威脅的風險中，衛生署卻未通令對全國分店徹查嚴辦，任令民眾食的安全繼續存在高風險陰影下。

最近，衛生署決定開放美國牛肉進口，又放寬蘋果安殺番（致癌劇毒農業）含量，有利美國蘋果入台。

對照針對速食業者管制的「寬厚」，消費者有權大聲質問：衛生署到底在做什麼？