進入暑假旅遊旺季，業者搶攻商機，主題樂園降價聚客，大霸尖山、奧萬大重新開放，吸引尋幽訪勝人潮。台鐵、長途客運促銷不手軟，高鐵「四人同行、一人免費」最搶眼。百業蕭條，國民旅遊欣欣向榮，成為中流砥柱。

而在全球旅遊業不景氣中，來台觀光客人數卻逆勢成長，令人振奮。今年一至五月的觀光客比去年同期成長百分之十三點九，累計一百七十九萬人次。觀光局推動的「旅行台灣年」四百萬觀光客目標可望順利達成，促進內需市場。

由於金融海嘯衝擊，多數國家今年的經濟預測都呈現負成長。景氣差，民眾荷包縮水，加上新流感疫情陰影籠罩，影響民眾出國旅遊興致，造成全球觀光市場萎縮。

以台灣為例，上半年出國人數就比去年同期萎縮一成左右。觀光客來源最多的日本，上半年來台人數也明顯減少。

台灣觀光市場所以能夠大放異彩，表現亮麗，是因為中國大陸、港澳地區來客大幅成長。尤其大陸觀光客前五個月比去年同期激增二點八倍，達到四十一萬五千人次；港澳地區也成長了二成六，有二十九萬七千人次光臨。

雖然新流感疫情和考季來臨影響，讓大陸五、六月間的來客成長減緩，但大陸民眾遊寶島的熱潮方興未艾，業界仍然相當看好陸客後市成長潛力，預估今年可望突破六十萬人次，並朝向百萬大關的新里程邁進。

中國尼爾森公司最近發表調查報告，指全球經濟衰退並未衝擊大陸民眾出遊市場，將近八成受訪民眾表達在未來一年有出國意願，最想旅遊地點依次是香港、澳門和台灣。以大陸的人口和經濟力，台灣還有很大發展空間。

去年七月開放大陸民眾來台觀光。經過一年的磨合，以及周末包機、平日包機、小三通的營運，陸客飛躍成長。如今將進入定期航班新時代，班次更密、航點更多，往來更便捷，可預卜旅客將續創高峰。

依照大陸經濟發展情況和來台觀光的成長趨勢，可能不久之後就會追上日本，成為台灣最大的客源。面對市場重新洗牌，政府必須未雨綢繆，業者則應積極精進服務品質，滿足舊雨新知的需求，迎向觀光大國。

回顧開放大陸民眾來台觀光一年來的歷程，可以發現兩岸人民透過更密切的交流，已經由隔閡而了解、由陌生而情誼，並在普世價值的基礎上擴大共識、建立認同，這種演進對於促進兩岸和平與共榮有正面的貢獻。

一年來，數十萬名大陸民眾到台灣旅遊。他們在遊覽同時，也親身體驗台灣的社會萬象，對多元的言論自由、眾多的公益組織，以及排隊和讓座的美德，都留下深刻的印象，這種「台灣經驗」是給來客最美好的禮物。

商旅往來過程必然會產生文化交流，這種潛在影響力不僅是觀光業的附加價值，更是核心價值，其意義和貢獻不下於經濟利益。我們以客為尊，時時檢討提升服務品質，務期賓至如歸，讓台灣成為友善的寶島，自然近悅遠來。