文／袁葦（職能治療師）

真正的教育，

就是在彼此的限制裡

找到一條

可以一起進步的路。



最近有一則校園師生衝突新聞，主角是一名小六的特殊生，老師則是科任的美術老師。兩人在課堂上因誤會起口角衝突後，老師在社交平台上感歎：「總不能因為他是特教生，或是他是孩子，就無止境的包容他這樣不對的行為。」

在我多年走進教室的經驗裡，「衝突」對雙方而言肯定是負面的經驗與感受，重點應放在大人們如何看待、理解與修復，並陪孩子一起走過。於是，我把這當作一個起點，分享一些觀察與建議，給老師、家長們，也給孩子背後的支持系統。

一、特教生不是難教，而是使用「不同版本的大腦」

在特教生、情緒困難或語言弱勢的孩子身上，我們常看到他們大腦反應與一般孩子完全不同。

他們可能會表現出：

★情緒容量小，一點刺激就爆炸

★感官負荷高，感覺教室中有噪音或暴風雨

★語言輸出慢，愈急愈說不出來

★衝動控制弱，身體比大腦先動

★誤解語氣，把音量上升等同「你在罵我」

於是反擊、頂撞、吼叫，看起來像挑釁，其實都是害怕。特教生不是難教，他們只是需要被翻譯，才能看懂世界。

二、老師不是不專業，而是沒有被好好接住

老師不是超人，也會累、會受傷、會被壓力推到邊緣。當特教生普遍入班，但資源卻沒有一起進入教室時，老師往往成了最孤單的一個。

老師可能不知道：

★孩子其實聽不懂「大聲」

★情緒爆發是求救

★某些語句容易被誤解

★噪音、轉換、速度都可能踩雷

老師並不是不努力，而是沒有人陪他理解這些細節。有時候，老師也在爆炸邊緣，只是沒有人看見。

三、衝突當下，最重要的不是制止，而是「暫停」

衝突的那一秒，孩子和老師都站在情緒邊緣。孩子誤會語氣、老師被頂撞激怒，兩人同時往前衝，就會一起掉入混亂。這時候最有效的不是講道理，而是按下「暫停鍵」。例如：

★語氣降兩格

★眼神柔一點

★距離退半步

★用一句「我們先停一下」帶彼此離開戰鬥模式

★用轉移注意力保護孩子，也保護自己

這不是無止境的包容，而是開啟另一條不爆炸的路。理解行為背後的原因，也能讓老師不再把孩子的頂嘴放在心上。

四、衝突之後，比衝突本身更重要

衝突後，老師和孩子都不能停在原地。這時候需要的「第三者」不是衝進現場的人，而是事後協助修復的團隊，如特教老師、輔導老師、特教資源系統（包含職能治療師、心理師……等）。

他們會協助找出孩子焦慮的開關，了解哪句話被誤解，找出踩雷的情境，看見老師的壓力點，然後陪老師與孩子共同規畫下一次避免衝突的方法，並建立孩子的替代行為與老師的對應策略。

五、從個案到系統：老師不能孤軍作戰

學校需要的不是更多責備，而是更多「結構性的支持」，例如：

★輔導會議

★特教支援

★情緒工具箱

★行為介入計畫

★視覺化課堂流程

★科任與導師資訊共享

★行政協作流程

這些都在告訴老師：「你不是一個人在面對。」如此，教育才真正能開始。

六、教育的核心，不是糾錯，而是找到平衡

在家庭、老師、孩子之間，最容易陷入的是「誰錯了」。但被責備的人不會因此變好；被貼標籤的人，也不會因此成長。這樣，被理解的孩子，才願意改變；被支持的老師，才教得下去；被信任的家長，才會合作。

我們在校園裡扮演的角色不同，但心願相同：希望孩子在錯誤裡不被否定，希望老師在壓力裡不必孤單。

如果我們把衝突視為「重新理解彼此」的練習：那就不是找錯誤，而是找平衡。真正的教育，就是在彼此的限制裡找到一條可以一起進步的路。