文／王家齊（ 大心診所資深心理師 ）

你有沒有試過和ChatGPT聊心事？最近，許多人問我：「AI會不會取代心理諮商？」畢竟，ChatGPT一個月才六百六十元，而心理諮商一次動輒兩千元以上，這筆帳算起來，難道不會太貴嗎？

要回答這個問題，得先弄清楚心理諮商究竟在做什麼。我認為，一段好的諮商有三個核心功能：

1. 提供情緒價值

2. 辨認關係模式

3. 調節身心反應

AI最擅長的就是第一點。它就像你深夜失眠時，隨call隨到的好朋友。有些心事，連最親密的朋友都不好意思說，對著AI，卻毫無壓力。

這種陪伴很療癒，但也有隱憂。過度療癒，可能剝奪你成長的機會。AI給的「情緒價值」，是為你量身打造的——你想要溫柔女友風還是毒舌大叔風，它都能配合。這種「客製化療癒」，是很舒服。但當AI總是完美地滿足你的需求，是否也無形中剝奪了你從挫折中成長的機會？

心理諮商的療癒，與其說是「安慰」，更像是一場帶著挑戰的對話。心理師也不會只是一味地迎合你，而是適時挑戰你的思惟，讓你看見自己的盲點。

此外，你和心理師的關係也不是完美的——每周一次，談完後還得再等六天。這段等待，是你內化諮商所學，並回到現實世界自我檢驗的時間。

你可能會想：「心理諮商這麼不方便，不就是低配版的ChatGPT？」但別忘了，不完美才是現實的本質。

心理學有個說法叫「恰到好處的挫折」。我們都得學習面對不完美的父母、不公平的老師，也得接受朋友和伴侶不可能隨時以我們為中心。這也是為什麼，一段好的心理諮商不只是提供情緒價值，還要幫助你辨認關係模式。

心理師不只是傾聽，而是陪你經歷人際互動的完整歷程——從犯錯、愧疚、崩潰，到修復與和解，讓你從中學習如何調整自己的人際慣性。

人際關係，需要兩個「人」的參與。AI雖然能提供建議，但它不會對你失望、生氣或感到困惑，你也無法在AI身上學到如何修復一段關係。這些，都要透過真實的人際互動才能學會。

身體，才是療癒的關鍵

心理諮商的第三個功能，是調節身心反應。

研究發現，創傷會讓身體記住恐懼，導致「一朝被蛇咬，十年怕草繩」的過激反應。當來談者的情緒陷入恐慌，心理師會用自己的語調、肢體語言，甚至呼吸節奏來協助對方，慢慢穩定下來。這是一種「身體對身體」的互動。AI能做到嗎？

有個網路笑話說：「我們發明AI，本來是為了讓它幫我們洗碗、掃地、摺衣服，好讓人類可以去寫作、畫畫……結果現在，AI會寫作、會畫畫，最後還是我們自己洗碗、掃地、摺衣服。」

這句話點出AI的本質：它很聰明，但它沒有身體，也沒有真正的「情緒調節」功能。

不是取代，而是互補

AI不會取代心理諮商，但它可以成為很棒的輔助工具。當你做完一次心理諮商，在接下來的六天裡，AI可以幫助你：

1.回顧上次諮商的學習

2.梳理還沒想懂的問題

3.釐清下次想討論的主題

如此一來，AI成為你在諮商之外的學伴，心理師則是陪伴你走上成長之旅的嚮導。

真正的成長，不是找到一個永遠不會讓你失望的對象，而是學會在不完美的世界裡，依然能好好生活。