【本報綜合外電報導】微軟線上服務故障導致的災情傳遍全球，包括電子、醫療、航空、金融、媒體公司等各行業都受到嚴重影響，英國《金融時報》稱之為「資訊科技（IT）史上最嚴重當機事件」。對此，微軟回報Microsoft 365應用程式與服務出現中斷，不久後美國網路安全公司CrowdStrike承認是他們的更新出包，導致這次大規模事件。

據了解，CrowdStrike可能動到Azure後端工作負載的配置變更，並進一步導致各種Microsoft 365軟體發生問題，引發全球許多Windows電腦出現經典的「藍白當機」畫面。

CrowdStrike的執行長庫茲（George Kurtz）19日對造成全球大當機表示歉意，「我們已經解決了這個問題，當系統重新上線、重新啟動時，我們的顧客就能恢復工作。而尚未恢復的系統，我們正在與他們聯絡並合作。」

美國資安公司  更新檔出包

由於時差因素，紐西蘭、澳洲是率先發現這波當機的國家，以澳洲為例，除了7-11超商、超市系統當機，部分航空公司、新聞網站、銀行、電訊公司及超市自助收銀機等運作受阻。

全球航空公司及機場是這波微軟大當機的最主要受災戶，各大都市機場因系統當機、航班無法正常起降而大亂，旅客滯留機場或是報到櫃台大排長龍。美國聯邦航空總署（FAA）表示，達美、聯合及美國航空等美國3大航空公司19日請求暫停航班起降；歐洲最大廉價航空瑞安航空（Ryanair）當下建議顧客，必須提早到機場。

德國柏林機場一度停飛全部航班；西班牙所有機場的運作據報出現問題；荷蘭皇家航空（KLM）表示無法處理任何航班問題，因此暫停大部分營運；日本成田、新加坡樟宜、印度德里、香港和南韓多家航空公司運作受影響，用人工劃位。航空分析公司Cirium表示，全球至少有1390多個航班被取消，且仍在增加。

英國方面，經營倫敦證交所的LSE集團表示，當機導致無法發布新聞。英國國民保健服務系統（NHS）的醫生預約協調系統跟著停擺，；《Sky News》電視台一度中斷播出，多家鐵路公司火車誤點；德國、以色列有醫院取消非緊急手術以及其他醫療服務；法國巴黎奧運委員會發布聲明，奧運的資訊科技（IT）系統受到影響。

在中國大陸，19日「微軟藍屏」迅速登上社交媒體新浪微博熱搜榜的首位。許多大陸上班族稱，無法用公司電腦辦公，提前下班了。日本大阪環球影城（USJ）內幾乎所有餐廳、商店都無法結帳，只能臨時暫停營業。

桃機、台大醫院 改人工作業

台灣也受到波及。桃園機場昨天部分航空公司離境報到系統無法電腦作業，改採人工劃位方式進行報到作業；台大醫院緊急廣播「門診、住院、急診」都暫停電腦系統服務，改用人工作業，受影響約半小時後復原。

數位發展部則表示，事件發生後，數發部緊急檢查政府重要關鍵資訊系統運作情形，例如戶政系統、財稅系統等政府重要關鍵資訊系統運作情形，目前僅傳出少部分機關之個人電腦零星發生當機事件，政府重要關鍵資訊系統運作正常，未受到此次當機事件影響。