文／李端

大學聯招放榜，我如願考上夢寐以求的知名學府，全家欣喜若狂。然而一則以喜一則以憂，每學期兩千多元的學雜費，以四、五十年前的物價水平，對寡母而言仍是不小的負擔。

為了籌措學費，隨即收斂起喜悅的心情，在距離開學不過一個月的時間，倉促之下應徵了一家電子公司臨時作業員的工作。清楚記得，裝在牛皮紙信封袋裡，生平自食其力所領到的第一筆薪水金額是一千一百零四元，開心地如數交給媽媽時，她眼中噙著欣慰的淚水，緊緊擁我入懷。

開學之後，便在課餘擔任家教老師。上課之前，我都會用心準備教材，並針對個別學生不足之處加以補強，每當學生課業有所進步，不僅家長、學生滿心歡喜，自己也有「為人師」的成就感。

家長們對我十分禮遇，並且有一分關愛年輕學子之情。依然記得一位白手起家、經營外銷成衣廠的家長，除了不時贈送新款成衣，得知我家境不佳時，更鼓勵我說：「英雄不怕出身低，只要肯打拚，人人前途無可限量。」這句話無時不刻激勵著我勇敢向前行！

還有一位家長貴為星級將領，相貌有如電影中南征北討的軍閥，粗獷豪放，不怒而威，讓沒見過世面的我初次晤談時緊張得語無倫次。其實將軍乃性情中人，和善親切，而且不時展現軍人本色，勉勵我認真念書，將來好好報效國家。

寒假時，我也會到姐夫經營的童裝店打工，每天必須面對眾多的陌生顧客，對個性內向的我來說不啻一大挑戰。

身為行銷高手的大姐特別面授機宜：「做生意的訣竅首推熱誠的服務態度，客戶不論三教九流，都必須奉為上賓；其次切記嫌貨才是買貨人，對客戶的疑慮、挑剔都務必適切地解說；最重要的是當客戶討價還價時，一定要有耐心而且時時察言觀色，因為整個過程不但是言語的論戰更是心理戰，能掌握客戶的心理，就能無往不利！」

謹記大姐的教戰守則，果然突破了性格上的自我侷限，由「菜鳥」逐漸躍升為「一級戰將」，而所累積的商場實戰經驗，對往後金融機構的業務行銷工作，著實助益匪淺！

「打工」不但為自己賺取學費、零用錢甚至生活費，逐步學習經濟上的獨立，減輕家庭的負擔；更藉由與不同階級人士的接觸，擴展視野、增強膽識，也增進處理人際關係的能力，由生澀而圓融，尤其實際的工作歷練，更大大提升了日後在職場上的競爭力！