【經營之道 】和氣生財

文/吳一忠 |2021.11.08
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文/吳一忠

我居住在南部偏鄉,住家附近有座黃昏市場,午後三點開始營業,攤位雖然不多,但蔬果、雜貨、熟食都有,許多人會在下班時順道採買,晚餐就有著落了。

街道兩旁因占有地利,成為兵家必爭之地,有個水果攤,就坐落在最醒目的位置。老闆擺攤已經很久了,難免倚老賣老,說話口氣很衝,偶爾還會和客人爭吵。有的消費者不能接受,但礙於「孤門獨市」,沒有其他選擇,只得默默忍受。

幾個月前,來了另一個水果攤,老闆是一對年輕夫妻。兩攤比鄰做生意,所賣的貨品雖大同小異,但各擁客源倒也相安無事。但因新來的攤販態度誠懇、口氣溫和,價錢亦公道,慢慢地,客人紛紛轉向。

舊老闆眼見主顧出走,生意一落千丈,心裡頓時萌生恨意,開始口出惡言,批評對方的東西不新鮮、價錢又貴,新來的年輕夫婦沒還嘴,默默任他誣衊。舊老闆一計不成再生一計,以削價方式競爭,對方一斤一百他就賣八十,甚至買二送一,希望吸引貪小便宜的人前去購買。

沒想到,鄉下地區民風淳樸,不喜歡批評數落他人,即使便宜也不願光顧。這讓舊老闆怒火中燒,甚至遷怒他人和顧客,只要誰說新水果攤的好話,都會加以反駁謾罵。這下子,得罪了所有人,導致門庭冷落生意慘淡,沒多久即黯然收攤。

舊老闆離開後,新的水果攤生意更加火紅了,僅此一家別無分號,居民只能向他購買。但老闆夫婦依然笑臉迎人,安靜老實地做生意,不挑撥兩舌,也不說舊老闆的壞話,這分修養讓人欽佩。

事隔數月,舊老闆重新營業了。或許是受到高人指點,說話變得輕聲細語,待人亦親切有禮,不再挑釁謾罵,彷彿脫胎換骨似的,都說言行影響磁場和運勢,顧客果然慢慢回籠。古人常說「和氣生財」,的確是有其道理的。

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