文╱記者李祖翔專題報導
樂知關懷弱勢身心 助街友重生

三重曾有位街友「阿枝嬤」，經通報、訪視送醫後，醫護人員驚恐地看向送她來的那群人，因為傷口上的蛆直直掉，一時不知如何處置，一名女生立刻上前扶著阿嬤，而這位不畏蟲子的勇敢女生就來自台灣樂知公益慈善協會。

台灣樂知公益慈善協會成立以來行事低調，去年底首次對外募集支持街友清潔與就業的資源，分享阿枝嬤就醫的故事，迅速引來關注。

「短短1個月協會完成籌資目標，超過原訂金額的6%。」樂知協會副執行長陳俊谷分享他服務以來最難忘的關懷對象阿枝嬤，表示阿枝嬤64歲，出自傳統家庭，先生失智，以懷疑外遇為由趕她出家門，孩子不敢忤逆父親，無力阻攔就此失聯。

懇談時社工發現阿枝嬤有傷，不願就醫，幾次探知才發現她愛吃甜食，排斥警察和消防車的鳴笛聲，便安排民間救護車，穿著便衣來接她，在「有甜甜奶茶喝」的勸說下，終於願意治療。

不怕髒臭 將慈善當志業

抬上擔架時，傷口的蟲子不停掉落，讓所有人頭皮發麻，協會執行長吳慧盈卻直接用手扶住阿枝嬤，一心只期盼阿嬤能順利被治療，看到影片的人都感動。後來協會在尋找家屬苦無音訊時，竟巧遇阿嬤要幫過世父親除戶的孩子，「阿嬤被接回家住，過了一個幸福的年，年後在家中安詳離世。」他們讓阿嬤的人生有個圓滿。

陳俊谷說，和阿枝嬤一樣艱苦的人很多，走這樣的路都不是自願的，「街友，其實就是生活條件比較差的人。」以前他和一般人一樣，認定街友很髒、很臭，躺得東倒西歪，會喝酒鬧事，直到踏入這個領域方知髒、臭都在可接受範圍，而鬧事的情形只出現在極少一部分人身上，流浪的原因也百百種，但不外乎生意失敗和家庭關係不和睦，多數需要住宿和就業的協助。

關懷不是立竿見影，不少街友隔一段時間會故態復萌，重返街頭，因為「流浪不可怕」，一旦工作不如意，流浪就會是首選。不過社工不能有一刻停止關心，「做這行要有一定的覺悟！」陳俊谷說：「這是一生志業啊。」

採訪當天，門口忽然一陣騷動，外展中心的社工和行政人員圍繞一名街友，勸他回院治療。曾是油漆工的王大哥，今年48歲，外表卻異常蒼老，他因車禍受傷無法工作，繳不起房租而流浪，喝酒過度咳血送醫成為關懷對象。

加強清潔 同理心護街友

大哥說自己被醫院趕出來，氣喘藥被沒收，不得已來中心求助，希望拿個睡袋。但醫院回覆是大哥自行拔掉治療器，兩造說法陷入羅生門。社工考量大哥衣著單薄，先送一件厚外套及新衣褲，給他盥洗，然後勸回醫院。

陳俊谷說處理這種突發狀況就是他們主要的工作內容，每時每刻都要與社區開會、訪視通報個案、安置住宿、協助就醫或就業。不過民眾不是很了解社工的角色，認為他們應該把街友驅離而不是關懷、救護，但街友主管機關早在1997年就從內政部警政署改為衛福部社會救助及社工司，即是希望多一分同理心。

街友少有倡議、發聲管道，為了翻轉大眾對街友的負面印象，陳俊谷說唯有「加強清潔，改變外貌」一途，所以每年舉辦創意活動，會後再發清潔用品，特別的活動如母親節社工會送康乃馨給女街友，請大家分享對母親的印象，中元節則吃西瓜、喝可樂、講鬼故事，冬至再吃暖胃的燒烤，街友都很捧場。

「大家不要怕和街友說話，一點江湖味如『大哥您好，最近有什麼需要幫忙嗎？』正常問候就好。」陳俊谷常如此教導新進社工，期許用愛溫暖弱勢的心，幫助陷入低潮的人重生，也鼓勵民眾就街友議題與他們交流。協會粉絲頁可搜尋：樂知公益。