根據墾丁國家公園統計，墾丁旅遊人數從二○一四年的八百三十七萬人次，降至今年七月僅二百一十一萬人次，若持續沒有起色，預估今年人數將只有四百萬人次。

從門庭若市到門可羅雀的現象，政府解釋主要是國人旅遊習慣改變所造成的。真的是如此嗎？

近期前往墾丁旅遊的網友提出不滿的聲音，舉例來說，一萬二千元的旅遊費，可以去日本東京五天自由行（含機票與住宿），但在墾丁消費卻不超過三天。主要原因在於墾丁住宿費過高，許多店家把顧客當肥羊宰，久而久之自然吸引不了顧客。

造成墾丁沒落的原因，主要是業者向遊客收取超過商品或服務真實價值的費用，即便消費者願意埋單，但以長期的觀點來看，卻是在維持顧客信賴的關係上造成傷害。

要幫助觀光業處過這次的觀光危機，不能僅依賴政府政策上的援助，業者在商品或勞務訂價時，應該要站在長遠的顧客關係做考量，才是長久之計。

林川用（台中市╲保險業）