【本報新竹訊】新竹市首位復康巴士女司機曾麗玲八年來已提供超過二萬趟次服務，里程數逾十六萬公里，細心、溫暖的特質，把載送的乘客當作家人，用愛心與細心服務他們，獲得不少身障者及家屬好評。她說：「雖然只是從住家到醫院的短程接駁，也要讓乘客感到溫暖舒適。」

曾麗玲現年五十一歲，育有二子一女，家中經濟並不寬裕，原是幼兒園娃娃車司機，因收入有限兼差打工外，蠟燭兩頭燒，也需照顧生病的公公，時常陪伴他到醫院洗腎，陪同就醫照顧的辛苦她最明白，也最能體諒，因緣際會之下，自九十九年開始擔任復康巴士司機，幾年的經驗累積與體悟，看到許多日常生活的不方便與辛酸，也讓她學會知足常樂、珍惜感恩。

天性熱情、充滿活力的曾麗玲，每次載送過程都會與乘客互動，有時關心病人狀況、有時和家屬閒話家常，也不吝分享她所知道的醫療知識，甚至和家屬結交成為朋友，私下還會到宅探望。

曾麗玲分享，最令她印象深刻的乘客，是一對相依為命的母子，兒子在三十歲時因車禍成為植物人，高齡母親不放棄地每日安排各種醫療，在不同的醫療院所來回奔波，她感動地說：「同為母親，能感受她對子女的愛與永不放棄，除了傾聽，也常給予加油打氣。」

專業接送 散播溫暖

「這份快樂和成就是金錢買不到。」曾麗玲說，每次看見身障朋友安全抵達目的地後，給予她真誠的點頭和笑容，就感到無比開心，她說：「復康巴士不只是專業接送，更要讓搭乘者感受到溫暖」。

八年駕駛經歷，每次載送乘客前，曾麗玲的腦中都會交織出最佳路線，能迅速安全地將乘客接送到目的地、雨天或上班尖峰時間則會避開最容易塞車的路段，且能記得服務過的身心障礙者住在哪個街頭巷弄，堪稱「復康巴士GPS」。

曾麗玲表示，當了復康巴士司機後，才知道身障朋友或是需要復康巴士服務的人數很多，但仍有許多人還不知道這項服務，呼籲需要申請復康巴士的民眾，可詢問新竹市政府社會處或財團法人伊甸社會福利基金會。

新竹市有將近一萬六千名身心障礙者，肢體障礙者高達五千餘人，市府今年除新增復康巴士預約次數，每通電話每人每周可以預定六趟次，一般市民因意外事故或疾病導致行動不便，也能申請復康巴士。

復康巴士Q&A

●什麼是復康巴士？

答：藉由加裝升降輔具的無障礙巴士，直接到宅接送，紓解身心障礙者在「就醫」、「就養」與「就業」上的基本交通需求；進而消弭地理環境限制，打造身心障礙者行無礙之交通服務。

●搭乘資格與計費方式？

答：使用者主要為設籍當地縣（市）領有證明的身心障礙者，或年逾65歲失能者，其收費則是依各縣（市）規定，服務內容和收費標準有所不同，依各縣（市）補助給予一定折扣或全免費用，多半需事先電話預約及確認，大多提供點對點之接送。

●營運方式？

答：除了政府補助者，如新竹等委託伊甸社會福利基金會經營，也有業者以營利方式運作，如無障礙計程車等。