整理報導／杜晴惠
日前，中新社採訪了幾位台商，談到生活裡已經少不了「手機支付」這件事，反而在台灣因第三方支付工具並不普及，開始不習慣。其中，六十六歲的曾盛明就說，「現在大陸很多比我年紀還大的人，也都會使用智慧手機線上支付，真是太不可思議了。」另一位紀正義說︰「在台灣，不少人還是習慣使用悠遊卡或信用卡來消費，不僅只能在指定地點使用，還需要刷卡裝備。而在大陸，即使在路邊的一個小攤買瓶水，手機直接『嘀』一下就好了。」陳豪翔則是在大陸生活時，小到菜場、路邊攤，大到商場、超市，都用支付寶付款，他說︰「今年過年回台灣時，到了超市，我還是很習慣地把手機拿出來掃碼付款，等到我老婆提醒我時，我才反應過來。」

根據二○一六年大陸第三方支付平台排行榜第二名的支付寶統計，二○一六年有四點五億實名用戶使用支付寶，其中七成的支付筆數都是移動支付，一九九○年以後出生的年輕人，使用移動支付超過九成，移動支付已經掀起一場日常的生活革命。

領導能力備受讚譽

今年一月底，支付寶所屬的螞蟻金服集團宣布，將以八點八億美元購併全球知名匯款服務公司「速匯金」（Money Gram）。這家位於美國達拉斯，分支機構遍布三十多個國家，在全球二百多個國家與地區擁有三十五萬個網點，快速匯款業務能讓資金直達全球約二十四億個賬戶，包括沃爾瑪、英國郵政、加拿大郵政等都是該公司的重要合作夥伴。

由於螞蟻金服集團擁有全世界最大的第三方移動支付平台，該集團創辦人之一彭蕾，與雅虎 CEO 梅耶爾和臉書COO桑德伯格被外界並稱為全世界互聯網公司最重要的三位女性主管。

根據陸媒報導，相較於梅耶爾和桑德伯格在媒體的活耀，彭蕾非常低調內斂，在阿里巴巴集團裡的花名是「林黛玉」，但她並不體弱多病，是馬雲視同家人和心靈夥伴的重要主管。

今年四十六歲的彭蕾是阿里巴巴集團創始人之一，二○一○年出任支付寶CEO之前，擔任集團CPO（首席人才官），二○一四年十月，螞蟻金服集團正式成立，彭蕾出任董事長兼CEO。

馬雲曾在一封郵件中裡描述彭蕾為支付寶的貢獻，就是「以一名女性特有的洞察，用內心的清澈和對責任的堅持，展示出了她傑出的領導力，完美詮釋了『定海神針』的作用。」

農曆年前，支付寶增添名為「圈子」的新功能，其中校園日記、白領日記等「圈子」只允許女性用戶發帖，其他用戶可瀏覽、點讚，沒想到有心人士在上面散布衣著暴露、表情動作挑逗、言語曖昧的資訊，由於事件持續發酵。馬雲親自帶著彭蕾針對「圈子」事件正式道歉。「自己做錯的事，永遠不要怪別人！」彭蕾在內部信件如是寫道，馬雲也在公司網內發聲：「阿里巴巴珍貴的是改正錯誤的勇氣。支付寶，繼續努力。阿里人，學習反思和自查。」

從無到有打造阿里

事實上，當年彭蕾從大學畢業後，原本擔任教職，生活過得平穩踏實，但是她的先生孫彤宇想追隨馬雲創業，彭蕾說，當時自己對創業「既茫然，也沒太大興趣」。但是為了追隨丈夫，她願意只領微薄薪水，也跟著馬雲一起創業。她對馬雲的印象是︰「覺得他特別有趣，你跟他在一起幹活永遠不會無趣，你永遠會覺得很好玩、很刺激，他跟團隊在一起的時候，給大家那種精神上的刺激是非常吸引人的。」

在集團內部，彭蕾掌管人力資源、事務、行政、市場等，影響力僅次於馬雲，外界都知道彭蕾是阿里巴巴的文化建設操盤手及維護者。她一直到先生離職，支付寶改由邵曉峰負責，卻在兩年之間表現不如預期，由彭蕾兼任支付寶CEO，她的工作重心從人力資源轉到支付業務，從幕後走到台前。

陸媒報導，彭蕾以多年人力資源經驗，洞察人的需求，在她的帶領下，相繼開發出使用者需要的生活產品：例如可以繳電話費、水電瓦斯費、信用卡還款等一般人視為雞毛蒜皮的功能，這才讓支付寶從單純的支付寶工具轉型為包羅萬象的生活服務平台。

支付寶的員工向陸媒記者透露，彭蕾每天都會在網上看關於支付寶的帖子，即便是一個很小的用戶體驗感受、雞毛蒜皮的小問題，她也會讓員工即時解決。

敢於放手 讓年輕人接棒

「彭蕾和她的團隊秉持著從支付寶時代就開始的網際網路精神、思想以及技術，被時代的潮流所召喚，成為了支付、小貸、保險、理財、信用體系……幾乎所有金融創新領域的拓荒者。」二○一六年十月，馬雲對員工發表了一封公開信，讚揚彭蕾過去對於螞蟻金服的貢獻，同時宣布由井賢棟接下CEO的職務，彭蕾續任董事長，「綿綿不絕的人才自信讓我們敢於放手，給年輕人更大的責任、舞台和挑戰。」

馬雲說，憑著一顆「天下無賊」的初心，一群有情有義有擔當的人，小小螞蟻微小而堅韌的拓荒，一點一滴實現了十多年前初建支付寶時連自己都不敢相信的夢想，那就是讓普通人和小企業享受到和大企業一樣的金融服務。「我一直相信，中國不需要再多一家金融公司，但中國缺一家真正專注服務小微企業及普通消費者的服務公司。支付寶成立之初，我們期待通過網際網路技術能夠創造出一種真正公平、透明、開放和普惠的金融服務，讓金融建立在人和人之間的善意和信任之上。」

青出於藍而勝於藍

由於馬雲和彭蕾都是教師出身，在合適時機交棒給年輕人成為阿里巴巴的傳統慣例。交下CEO職務，彭蕾說：「對老師而言，最大的快樂莫過於看到青出於藍而勝於藍。」話雖如此，由於井賢棟與彭蕾年齡僅相差一歲，因此，媒體認為此時交接，另有其他的想法和企圖。

今年四十五歲的井賢棟，與阿里巴巴新任接班人張勇，同樣是財務出身，加入阿里巴巴之前，曾服務於廣州百事可樂公司。至今在阿里巴巴服務近十年，歷任資深財務總監、副總裁、財務長，是彭蕾的多年搭檔，二○一五年六月起擔任螞蟻金服總裁。

據了解，井賢棟於一九九四年畢業於上海交通大學管理學院，獲得工學學士。二○○五年畢業於美國明尼蘇達大學卡爾森管理學院，取得工商管理碩士。二○一六年五月四日，井賢棟捐給母校明尼蘇達大學五百萬美元，這是該校史上收到來自中國單筆最大數額的捐款。

小檔案



彭蕾，1971年出生於重慶萬州，現任螞蟻金服集團董事長。

1994年畢業於浙江工商大學（原杭州商學院），之後進入浙江省財經學院（今浙江財經大學）擔任教職，前後約4年。1997年與同系師兄孫彤宇結婚，當孫彤宇決定追隨馬雲創業，新婚不久的彭蕾毅然辭職，與丈夫成為阿里巴巴十八位創始人之一。

在阿里巴巴集團的創業過程中，彭蕾帶領過市場、服務和HR等多個部門，2010年兼任支付寶CEO，2013年協助籌備成立螞蟻金融服務集團，擔任螞蟻金服CEO，2014年10月，螞蟻金融服務集團正式成立。

目前螞蟻金服旗下已有支付寶、餘額寶、招財寶、螞蟻聚寶、網商銀行、螞蟻花唄、芝麻信用、螞蟻金融雲、螞蟻達客等多個子業務板塊，擁有4.5億實名使用者。2016年10月，彭蕾續任螞蟻金服董事長，CEO職務則交給井賢棟。

彭蕾於2016年名列《財星》全球50大最具影響力女性，2017年，在《富比士》發表「2017中國最傑出商界女性排行榜」中排名第三。