文／吳佰鴻

擔任顧問或講師確實需有其專業知識，此外還需要具備「教導者的架勢」，例如你講話時是否有「好口條」？擁有讓人聽得很清楚的音色？你是否懂得即時反應「台下學生的提問」？教導者更要注意自己的「專家形象」，可是，我也理解這是一種說不出來的「氣質」，只能說如果你的涵養不足，就顯現不出這種大將之風。

什麼是你無法自知的「專家氣質」呢？例如：對於在自信與自大之間的拿捏是否恰當，很多講師或顧問常常抓不準，這沒辦法教，而是你要看著優秀的前輩當範本，自己去領會。

「專家氣質」並不是什麼天賦，而是你必須花時間去揣摩、去體悟而來，這也是你可不可以成為大師的關鍵，否則你一輩子就只能當到老師而已了。

一個指導者的「專業態度」也很重要，那可不是敬業精神，而是你在面對學習者的「分寸拿捏」：拿捏用詞，拿捏表情，拿捏口氣，拿捏承諾。有一些顧問或講師自以為是「指導老師」就飄飄然，講起話來，常常忘了要謙虛一點，甚至還對著別人「說教」，這就是「指導口氣」拿捏不當。

除了專業態度，也不要隨便拿自己的資歷來吹噓，甚至把「人家的機密」都說出來炫耀，如果你是顧問，這會讓企業老闆心裡嚇到「你以後會不會也出賣我」？如果你是講師，說不定台下學員在某方面都比你資深，這可就「漏氣」了。這不但是教導者的素養，也是口德。

分享心得

教導者

不可後知後覺

我認為，當一位教導者最忌諱去跟客戶透漏自己的私人故事，甚至不必要去跟客戶搞私人交際，因為教導者是在賣自己的專業技術，其他的可能比客戶還糟糕，例如服裝、住家、車子都沒有客戶的好，那會折損自己在客戶面前的「崇高地位」，有些客戶知道你只是「窮書生」後，還會反過來教你怎麼做才能賺錢，那你怎麼當他的顧問或講師，還想教他經營賺錢的企業？

如果是當顧問的更要懂得老闆的需求，敏銳度不夠的人，聽不懂老闆的醉翁之意不在酒，也看不出老闆的情緒，那就很難幫客戶對症下藥了。

最後還要切記在評論事情時，會不會無意中去得罪人？尤其別去說「我認識誰」，小心，你不要說到別人的對手了。