文／吳佰鴻

如果有人問你：「你要經營一家什麼樣的公司？」一般人可能會從「最會賺錢；最有知名度；最大規模；最高業績」去選擇答案，但是印度科技股王Infosys董事長穆爾帝他告訴自己「我要成為最受尊敬的公司」。

穆爾帝是《經濟學人》評選的全球最令人景仰的十五名領導者之一，同時也被尊稱為「印度矽谷之父」，他是《時代》雜誌評選為過去六十年的亞洲英雄人物，與有印度聖父之稱的甘地並列。

「如果我贏得別人的尊敬，代表客戶對我們很滿意。」穆爾帝經常用這句話來鼓勵同仁，也勉勵自己；在他的經驗，成功的老闆也都是以這種心態在經營公司，所以贏得尊敬，同時也贏得財富。

「客戶要百分百品質，我就用給他一○一分的標準在準備，客戶要十天交貨，我一定想辦法在第九天就給他。」若是客戶聽到你這種話沒有不被感動的。

對待員工跟對待客戶是一樣的，你若能夠對他們好，他們就會「惺惺相惜」，所以當別人離開你，答案也許是你真的是忽略了他們。

「當你遇到問題，如何想出最好的答案？」有人問穆爾帝；他的回答是「我先問自己，我想做的事，是公平的嗎？」

每個人看待這個世界上的每一件事情都是不同的，因此很難說這個是對的，那個是錯的；你必須設身處地站在對方的立場來思考，這樣你才能想出最好的答案。這句話也許很多人都知道，可是很少人能夠做得到。

成功者必須「公平」看待所有的事情，如果你已經是一個組織中最高的中心點，你可以有權力「為所欲為」，但是更有機會「贏得尊敬」，只要你懂得「公平的對待」。

擁有權力的領導者自然能掌握「公平」這個中心點，所以一切的「不公平」，都歸責於領導者的私心無能。當他失去尊敬的時候，同時也將失去權力。（本文作者為金融達人）