文／石詠琦

「形象管理」的涵蓋層面，要比禮儀更寬廣。一個人的外在面貌與內在涵養，是個人形象，企業的企業系統（CI）、視覺系統（VI）和管理系統（MI）是企業形象。一個國家的治理成效與國際聲譽是國家形象，都必須深切檢討、學習與管理。

很少人能像新世紀形象管理學院院長蔡志一這樣，能擁有雙學士、雙碩士和雙博士。他除了是執業的醫師，同時也是台灣亞太健康管理協會理事長、亞太健康管理學院院長、台灣發展研究院國際文化交流研究所副所長。他的「四指理論」和「經脈循行」重大發現在國際中西醫界引起廣泛的重視。

明年二月舉行的年會，他要帶領學員探討「情感、情商與情緒」。這些年來，台灣社會普遍瀰漫著一種焦慮、不安、悲情、茫然的情緒，老百姓失去一種「靈性健康」管理的能力。

蔡志一博士，正好是這方面的專家，他引用世界衛生組織（WHO）的健康定義：「健康是動態的，是生理、心理、靈性與社會的完全安適狀態。」說明健康的定義中顯示出「個人健康」（Personal Health）為身心靈；而「全人健康」（Wellness）則為身心靈再包括社會。

他說，「職場」是動態的社會情境之一；但社會情境的適應能力，與個人健康的身心靈有直接的相關性與互動。尤其是「靈」（spirit）這個區塊，它主宰了身心健康，也代表個人的健康智能（智慧與能力）。也就是說，個人的健康態度、知識及行為如果能提升，就會大幅改善個人身心健康的狀態，也就有足夠的能力去面對各種社會情境。

蔡志一博士更認為，當今社會許多人並不瞭解如何解決職場問題的來龍去脈，因此造成不同型態、不同層次的身心靈問題，甚至社會問題。而其中最困擾的職場問題就是「情緒」。「情緒」造成了「亞健康」，也同時讓職場工作者經常不知所措的掉入了低潮。

扭轉逆境 走出低潮

健康，是職場工作的基礎職能。良好的健康狀態，才是個人在職場中永續經營的基礎。上班族從「職能」到「職務」，再到「職涯」過程的人生百態及高潮與低潮，常誤以為自己已經無望或絕望。事實上，「症狀」(Symptom)並不是「疾病」(Disease)，並非「醫療」可以完全「治癒」(Cure)。

從自我思考中去突破個人限制(Limit)，並發揮個人潛力(potential)，不僅能夠扭轉逆境走出低潮，還可以看見他人的需要並予以協助。