文／記者李碧華

國內物價漲幅高於薪資成長，實質薪資連年凍漲下，不管是旅遊或購物，消費者現階段無不希望能把錢花在刀口上。資策會資料顯示，全球網友一個月花在網路上的總時間為四百萬年，透過網路取得消費相關訊息已成潮流。也因此，口碑行銷在網路世界影響力日增，促使企業紛紛提供產品，甚至付費讓網友們撰寫體驗心得上網分享，「體驗商機」大行其道之下，部落客異軍突起，靠著分享文章撐起另一股「體驗經濟」。

究竟有多少人參考網路訊息，又有多少人願意投入這波商機呢？根據人力銀行調查顯示，高達九成七在進行購物或旅遊，消費行為時會先上網「做功課」，參考其他網友寫的口碑、評價及相關訊息，其中三成的人更是「一定會」先上網搜尋資料，頻率之高，顯見網路評價及口碑行銷對消費者的影響力。

進一步交叉分析顯示，女性比男性更易上網尋找口碑評價，年齡層則以二十一到三十歲瀏覽參考網路體驗文章的頻率最高，最常參考「旅遊／餐飲」類體驗文，其次則為「3C商品」與「彩妝／美容」較多。

除了參考瀏覽他人網路體驗文外，也有七成受訪者有意把個人體驗的文章透過網站與人分享，甚至更包含一成五受訪者已定期發表體驗文，分享生活大小事。選擇分享的媒介以「臉書／粉絲團」最多，其次為「部落格」。反觀無意發表個人體驗的受訪者，多受限於「沒時間」、「不喜歡／不擅長寫東西」及「電腦／網路技能不足」等原因，不與網友分享個人經驗。

消費達人何啟聖分析，近年來在網路快速發展的推波助瀾下，網路資訊成為消費訊息的最佳來源，尤其具素人身分的網路部落客寫手，撰寫的體驗文章內容，不但貼近生活、不受篇幅限制，且豐富的圖文搭配及精闢的內容分析，比起官方單面向的廣告文案或介紹，更具說服力，進而成為小資族貨比三家「省荷包」，上網比價「做功課」的主要參考對象。「女性又比男性更精打細算，呼應了值回票價的需求與上網爬文的直接關係。」

何啟聖進一步分析，網路的互動性也讓一般網友除了爬文字外，也懷有高度意願上網PO文來分享個人經驗。

另一方面，臉書因回訪率高、黏著度高，加上粉絲團互動性佳、操作方便等特質，因而超越了篇幅不限、圖文並茂的傳統部落格，成為PO體驗文的主流平台。