近來國內政局囂囂嚷嚷，有個別政治人物捉對「高來高去」，有群眾因反核或主張居住正義，不滿軍中凌虐事件或反服貿協議等等的原因而對政府「嗆聲」；甚至還出現不同主張的群眾對立互罵。面對民眾的質疑，政府部會首長抱怨民眾寧可相信網路上流傳的「懶人包」，卻對政府的宣導嗤之以鼻。人民為什麼不信任官方的資料或保證，卻相信資源相對薄弱的學者或專家的言論，這顯然不只是溝通能力的問題；而是某些人或某些單位以往的表現，無法獲得國人的信任。

信任不足的現象並非只出現在民眾與政府之間，日前媒體報導民眾看病偏好找醫學中心或名醫，甚至為了等待名醫寧可延誤治療時機；反映民間對現有醫療體系的不信任，導致人民把治療疾病的期望集中在少數人的身上。醫療市場是開放的，每個人尋找可以讓自己信賴的醫師是很自然的表現；就如同很多人都有其所鍾愛的品牌一樣。但政治的信任不同於一般的商品，因為政治的良窳全面性的影響人民的生活。在民主社會中，一個不被人民信任的政府是不可能受到人民的支持，任期中人民即會透過各種方式來表達不滿。

太陽花學運過後很多觀察指出，在全球化、貿易自由化已成為不可迴避的浪潮下，學運聲勢浩大的背後其實是反映台灣社會對政府兩岸政策的不安，甚至懷疑政府維持台灣主體性的保證，從根本上就懷疑馬政府的動機，所謂的「傾中、賣台」的名詞就會縈繞在部分民眾的腦海中，根本聽不進去官方的說明。而政府則認為民進黨是學運的影武者，無視學生在運動中的主體性。其實雙方都沒有找出核心癥結。

不只兩岸政策被民眾質疑，政府其他部會官員的任意發言也會讓人產生疑惑。以股市為例，學運初起時股票指數下跌，主管機關隨即嫁禍給學運，似有以股民來壓迫學運的企圖，但學運結束前股市上漲還高過學運前，有媒體刻意揶揄官員「是否為學運的貢獻」！去年宣布開徵證所稅後，財政部長張盛和一再安撫股民「台股在九千點以上的機會很少、很少」，最近卻又一再聲稱「一定上九千點」。財經首長的講話讓人覺得過度隨便，損傷政府公信力。

不論從人民與政府間，或馬總統與立法院王院長間，甚至是馬總統與民進黨主席蘇貞昌日前的會面，都可看到濃厚的猜忌情緒；不但升高對立的氣氛，也喪失了解決問題的契機。十餘年來，朝野之間的相互杯葛與猜忌，應是政府效能不彰的重要原因。

大陸的媒體報導，台灣最美麗的風景是人，他們看到台灣社會中人與人的互動充滿著信賴與熱誠。在與利害無關的事項，台灣確實是人情味濃郁；除此之外則疑東疑西，兩種矛盾的性格同時存在，顯示信任關係還有待加強經營，尤其是有權力的單位或個人，更應加緊搶救其公信力。